电子商务的发展大致经历了三波浪潮。先期，以B 2B为主导的电子商务模式主要为中小制造企业提供触网机会。旋即，C 2C、B2C、C 2B等网上零售电子商务模式出现，为传统零售企业提供触网机会。而今，随着智能手机和社交网站的普及，O 2O (O nlinetoO ffline)风生水起，为传统服务业及更多行业提供了互联网化的机遇，使网络变成传统企业线下交易的前台，通过实现消费信息的可追踪性帮助企业精准营销。

　　对于企业而言，O 2O到底意味着什么？它的背后隐藏了怎样的商机？人们正面临什么样的挑战？如何在O 2O时代的市场竞争中把握机会脱 颖 而 出 ？ 这 些 问 题 ， 都 能 在《O 2O时代的冲击———支付、市场营销、消费者行为的全面革命》一书中找到答案。

　　根据笔者有限的观察，目前国内关于O 2O的书籍尚不算多，相对知名的则更少。如《O 2O：移动互联网时代的商业革命》、《O 2O进化论：数据商业时代的全景图》，倾向于探讨O 2O的内涵、理念和方法论 ， 多 少 有 些 流 于 泛 泛 而 谈 ；《O 2 O实 战 ： 二 维 码 全 渠 道 营销》、《O 2O应该这样做：向成功企业学O 2O战略布局、实施与运营》等书，尽管定位于对实战的讲解，但却多浮于表面。这部由日本著名智能货币与信用卡评论家岩田昭男所著的《O 2O时代的冲击》，则带有鲜明的“理论”结合“实战”的印记。作者对日本、韩国、美国等国家的互联网市场有深入的了解，尤其对日本市场的主要玩家如乐天、亚马逊、雅虎日本、D oC oM o等在引领O 2O发展大潮时所做的探索和革新，有十分深入的观察和剖析，并对几大巨头之间的竞争有所描述和展望，读来引人入胜且发人深省。

　　该书大致可分为三个部分。第一部分探讨了O 2O背景下网络巨头的应对。雅虎日本较早开展智能手机领域的布局，顺利向O 2O转型；乐天在2013年飞速拓展O 2O业务；亚马逊也在考虑向O 2O转型。尽管它们的情况有所差异，但未来的发展却都取决于在O 2O市场的表现。

　　第二部分追踪了支付类公司在O 2O时代面临的挑战和变化，讨论了支付行业霸主地位的轮换。作者认为，支付行业变化的核心在于从以金融为重心向以促销为重心的转换，支付交易的行业领袖将不再是专业支付企业、银行、信用卡公司等金融机构，而是促销手段的中心结点。也就是说，随着智能手机将网络势力引向现实世界，金融领域的大洗牌已经开始。

　　第三部分论说了企业的应对。由于未来消费者会综合“信用卡+电子货币+A PP”三者做出购买决策，因此，零售业管理者也需要从这三点出发，充分了解消费者行为。作者指出，目前O 2O行业还处于混沌期和不断往复的重组洗牌中，所有置身其中的人们都应该努力做好准备。

　　事实上，O 2O一个关键属性即是媒体属性，它为商家提供了一条与消费者直接沟通的桥梁。在岩田昭男看来，O 2O模式完全是由智能手机、社交网络为代表的移动互联网所引领。从日本企业O 2O实践中可以看出，这实在是一个完美到可以达至“三赢”的模式。对商家，这种模式降低了运营成本，扩大了商品销售的客源，提升了企业的知名度，带来了更多的利润；对消费者，该模式提供丰富、全面、及时的商家折扣及优惠信息，能快速筛选并订购心仪的商品或服务；对运营企业，这一模式可带来大规模高黏度的消费者，进而争取到更多商家资源，提高平台影响力；掌 握 庞 大 消 费 者 数 据 资 源 ， 借 助O 2O平台优势开展各种商业模式创新，还能为商家提供其他增值服务。这种“三赢”局面决定了O 2O模式将受市场的欢迎，并拥有广阔前景。

　　作者对O 2O时代特征和意义的理解，对日本正在上演的这场商业革命的观察和分析，可谓洞若观火、鞭辟入里。日本作为“移动帝国”，其互联网企业、电商、移动运营商、银行、信用卡公司近年的表现可用“百舸争流”、“群雄并起”形容。作者对典型企业的论述并未就事论事，而是站在金融、电商、文化等领域角度，描述这些行业如何朝着O 2O发展，如何在O 2O时代完成华丽转身和超越。这些企业所推出的庞大通用积分体系、多元促销手段、强大创新应变能力，都值得国内行业领袖乃至普通新创企业借鉴。尤为重要的是，在O 2O浪潮下，日本企业应对挑战和变革时表现出的激情、态度、精神以及一切以消费者为导向的服务理念，也值得国内从业者细细品咂。

　　此外，作者搜罗了日本近两年最新的商业实践数据，辅以生动图表，对O 2O模式进行形象解析，使该书对O 2O的探索进一步深入到“内核”。因此，这部作品更像是一本如何加入O 2O时代商业实战的实践指南。当然，美中不足是，岩田昭男立足的仅是日本O 2O发展现状，交代的一些特点也与国内状况存细微差别。

　　无疑，O 2O将成为未来的主要商业形态。在国内，腾讯、阿里、京东等电商巨头早已为O 2O排兵布阵、埋锅造饭；其他传统企业，出于自愿也好，源于被迫也罢，也纷纷进军O 2O，苏宁、王府井、南京中商、友阿股份、天虹商场、红旗连锁、中百集团、杭州解百、银泰商业、徐家汇、步步高、海宁皮城等商业巨头均已涉足这一商业模式。即使一些路边小店也有了自己的微博、微信，开启了线上与线下结合的服务模式。

　　众多领域O 2O经营模式风起云涌 ， 展 现 出 一 片 良 好 “ 钱 景 ” ，O 2O的巨幅画卷正逐渐掀开。正如岩 田 昭 男 这 部 作 品 的 副 标 题 提 示的，O 2O引发的，是一场“支付、市 场 营 销 、 消 费 者 行 为 的 全 面 革命”。