东康物业试点省现代服务业先进标准体系
- 发布时间：2014-09-15 06:32:18 来源：南方日报 责任编辑：罗伯特
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南方日报讯 （记者/张西陆 通讯员/梁芳）近日，广州东康物业服务有限公司（以下简称东康物业）入选广东省现代服务业先进标准体系试点第一批项目，成为白云区唯一一家入选该试点项目的企业。据悉，该批试点时间为两年，项目共有10项。其中，东康物业是其中唯一一个物业服务先进标准体系试点的企业，计划建立物业服务标准体系覆盖物业服务所有过程。
记者了解到，东康物业一贯注重服务质量和标准化工作。早在2011年10月，该企业开展了“标准化良好行为企业”创建活动仅2个月时间，就完成了“企业标准体系”的建立，囊括了企业服务经营管理所需的包括各体系文件、标准文本和规章制度共689个，包括服务通用基础标准、服务保障标准、服务提供标准82个；企业标准体系也从2011年12月正式发布启动实施。
“试点工作将持续两年，东康物业也从标准体系建立、实施及实施效果方面自我加压，提出了更高的目标。”东康物业相关负责人王小姐透露，该企业计划建立物业服务标准体系覆盖物业服务所有过程，各个环节应有标准可依，包括有物业服务的保安、保洁、会务、工程、绿化服务项等。同时，试点运行要保证本行业、本单位有关的国家标准、行业标准、地方标准和企业标准得到有效实施，实施率达90%；重大安全事故为零等。
区质监局副调研员姜小明表示，东康物业作为全省唯一物业服务试点，对白云区乃至全省而言，其制定、实施的标准将起示范带头作用，除了打造优质服务品牌，还将发挥标准化对提升服务质量和水平的技术支撑作用。
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