上半年全省受理消费者投诉 53805 件
- 发布时间：2014-09-13 08:33:36 来源：福建日报 责任编辑：罗伯特
本报讯 （记者 姚瑾） 日前，省消委会对外发布消息称，根据全省工商系统12315消费者申诉举报信息系统、全省质监系统12365投诉举报中心和全省各级消委会受理投诉汇总的统计数据，今年上半年全省共计受理消费者投诉53805件，解决53140件，为消费者挽回损失7449.12万元。
这些获得解决的投诉案件中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉138件，得到加倍赔偿额23.79万元；各级消委会支持消费者向法院起诉10件，接待来访、接受咨询263657人次。
从投诉的类型来看，上半年受理的商品及服务投诉中比例较多的前三位分别是：家用电子电器类9368件，电信服务7848件，生活、社会服务类6824件。此外，交通工具类、服装鞋帽类投诉也较多，均超过4000多件。
按投诉问题的性质分，上半年受理的投诉中，质量问题、合同纠纷、售后服务问题最为突出，占比分别达到33.2%、19.1%、12.9%。
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