前天晚上，一则“万象城尚泰百货要关门了”的消息快速在网上传播。消息源于本周二尚泰百货给会员发的一条短信：“会员卡将停止打折、积分、升级功能，请尽快将剩余积分兑换成电子券或礼品。”

　　好端端的为什么要停止会员卡的这些功能？尚泰百货是不是要撤出了？关于尚泰百货的各种猜测在坊间流传。甚至有爆料笃定地称，关门时间就定在十月底。

　　昨天，钱江晚报记者联系了尚泰百货相关负责人，她向记者证实，尚泰百货确实有关店计划，但具体时间未定。

　　由于涉及的品牌商户众多，以及其他一些细节上的问题，为了顾全各方利益，协商的过程会比较漫长，10月份关可能不太现实。“此次关店是集团在整个中国地区做出的战略调整，目前可以确定的是，成都店不关门。”

　　部分专柜已撤走

　　留守的营业员很清闲

　　昨天中午11点，万象城开门营业后的一小时，钱江晚报记者走进尚泰百货。按理说，这个时候的Shopping Mall是很热闹的，临近吃饭，不少人会选择在吃之前先逛一逛。可尚泰百货里，顾客只能用个位数计算。

　　从负一楼往上走，几乎每个楼层都挂着“OPENING SOON”的幕布。众多品牌已撤离，比如，一楼化妆品和精品区关了5家；二楼一圈边柜几乎都已关门大吉；三楼除了边柜撤离外，中岛商户也已变得零零散散，一些营业员正集中在一块儿聊天。“边上的After这个月刚走。”太平鸟男装的营业员无奈地说，“也不知道为什么，楼下好多店也都走了。我们还未接到领导通知。”

　　“是的，我们要搬了，但具体时间还不知道。”一楼Longchamp专柜的营业员用确定的语气告诉钱江晚报记者，公司已经接到关店通知，至于会不会继续在万象城开出，她表示不方便透露。

　　作为尚泰最有优势的区域，美妆的营业员们也是很清闲。“是该关了，你看，一点生意都没。”兰蔻的一位店员摆着手说。

　　6月沈阳店已关

　　尚泰的野心戛然而止

　　尚泰百货作为泰国首屈一指的百货公司，于2010年5月进入万象城时，当时被外界各种看好。随后两年，它又在沈阳、成都开店，进入中国拓展市场的野心可见一斑。

　　犹记得当年在杭州开出第一家店后，尚泰方面高调表示计划在杭州开出第二家门店。“别看杭州城市不大，但可辐射到浙江省内几千万人口的消费，绝对不可小觑。”当时，尚泰零售集团中国区副总裁郑馨泰这么说。

　　而更早之前，尚泰中国区董事总经理周猛表示，中国将是其未来业务扩展的重点地区，未来5年内计划至少进驻中国大陆4至5个主要城市，10年内将保持每年开设4家商场的速度迅速发展。

　　可现实似乎并不如人愿。这杭州的“第二家店”迟迟没有出现，第四、五个城市也没有出现。现在看来，不仅杭州的第二家店开不起来，已开的这些也都要洒泪挥别了。杭州尚泰百货的撤离其实早有先兆，就在今年6月份，尚泰正式撤离沈阳。

　　尚泰的离场留下棘手问题

　　美妆区会全撤吗

　　2万多平方米的经营面积，四层楼的百货，如此大的体量，撤走后有谁能填补上？对于综合体来说，这是一个问题。

　　“目前总部的计划实施到哪一步我们还不知道，百货里的商户是全走，还是留一部分，现在也很难说。”尚泰百货相关负责人称。

　　作为万象城中的百货，尚泰看起来并没什么特别大的亮点，但是值得关注的是，一楼的美妆几乎涵盖了所有国际一线大牌，其中还有不少低调的知名品牌，例如CHANEL旗下的彩妆品牌BOURJOIS，来自澳洲的高口碑有机护肤品牌澳方有机。借着强大的集团招商能力，尚泰的美妆并不比杭州大厦逊色。更重要的是，万象城除了尚泰外，几乎没有单独的美妆专柜。一旦撤离，万象城将少了一个商品品类，将造成综合体里的一个空白。

　　并且，据了解，去年开始，该区域又引进不少新品牌，例如毛戈平、DeJOJOez等，有些品牌甚至未满一年，合同的解决将是个问题，至少美妆区的撤离会是个棘手又漫长的问题。

　　外来百货水土不服

　　“Mall中百货”遭遇双面夹击

　　一听说尚泰要关门了，不少网友纷纷把原因指向了近来遭遇零售危机的百货业态。确实，百货业日子不好过，连银泰系、杭州大厦都在积极寻求谋变。但是，尚泰的离开，有些特别。

　　至于是什么原因，我们先来听听内部人士眼中的尚泰百货杭州万象城店。

　　“内人一号”：小于（化名），某护肤品牌营业员

　　她眼中的尚泰：品牌档次高低悬殊，定位不清。

　　小于供职的这个品牌，来自法国，2013年进入尚泰。截至目前，工作状态一直只能用空闲来形容。“工作日几乎没有客人，周末偶尔有几个，客单价也只有千把块。”她自己分析了下，认为业绩差的主要原因是，自己品牌与其他大牌知名度上相差悬殊。“我们在国内没有知名度，尚泰方面也没有帮我们做宣传，光靠销售员的嘴肯定不行。”她说。

　　在一楼，不光是护肤品牌档次悬殊大，精品也一样。“例如vivienne westwood和Longchamp边上，是一家不知名的，价格中低端的包包店。逛完前两家再看到这家，违和感立马出现。”她说。

　　其他楼层呢？也一样。二楼服装区，韩式风格的潮牌和大妈级别的中年女装在一块儿；三楼，有的品牌一只杯子折后只要49元，有的一只杯子要上千元；负一楼，也是最乱的一层，部分女鞋品牌听都没听过，甚至还有仿大牌货……而不知道是否有人记得，尚泰刚来杭州时，打出的口号是：“做高端百货。”

　　“内人二号”：小邹（化名），原尚泰管理人员

　　她眼中的尚泰：没有特色，水土不服。

　　“刚开店时，我觉得尚泰一定可以走很远。因为去过泰国你会发现，这个百货公司真的很有魅力。”可一来到中国，就发现它水土不服了。

　　水土不服表现在：一、没有自己的特色。“我们一直建议领导做一些泰国风格的调整，比如装修、服务上等，与本地百货区别开来，以此吸引消费者。但领导执意要做成现代百货，丢失了它原本的特色。”

　　二、管理不善。“在泰国，尚泰内的所有品牌几乎都是自营的，但是到了杭州变复杂了，公司就没法更好地把控局面。比如有些品牌的服装从泰国过来，是夏装，但杭州可能已经到了夏装促销的时节，品牌也不让打折，销量要怎么提高？”

　　另外，由于业绩不佳，奖励制度无法落实，内部管理人员的流动性很大。“一年一走是常事。”她说。