本报讯 日前，农行大观园支行营业室秩序井然。突然，一名客户因为取不出钱来，比较激动。营业室运营主管见状，急忙上前询问情况，得知客户是替行动不便的老母亲取钱，由于存折保管习惯不好，没磁取不出钱。运营主管一面耐心做好解释工作，一面向营业室主任汇报，积极采取解决措施：按照有关制度要求，安排两名工作人员陪同客户上门取得其母亲授权后，为存折进行了加磁，并详细介绍了存折保管和使用的注意事项，受到客户称赞。 （鲁营萱）
