内地再次“被忽略”？
- 发布时间：2014-09-11 04:29:26 来源：解放日报 责任编辑：罗伯特
■唐 烨
不得不说，国内的果粉真是热情，苹果发新机的新闻第一时间就登上了国内各大网站的重要位置，很多人的微信朋友圈也齐齐被苹果图文消息刷新。但事实有些残酷：中国内地市场再一次被排除在苹果首发名单之外。有果粉说：“这是让我们多存点钱的节奏吗？”
这已不是苹果新机首发第一次失约于内地市场。从2007年至今，苹果已经发布过6代9款iPhone，5代7款iPad系列产品，其中只有iPhone5s和5c、iPad Air在内地首发过。其他产品在内地发售均要比首发国家与地区晚，短则晚十天，长则一个多月。
有意思的是，被苹果首发经常“忽略”的中国内地市场，一直都是苹果的摇钱树。去年苹果CEO库克表示，中国将超越美国成为苹果的最大市场。就在今年上半年苹果在手机与平板产品上受到三星等竞争对手打压，造成全球市场份额下滑时，苹果产品在中国内地市场的销售量不跌反增，连华尔街的分析师都说“是中国的消费者支撑了苹果今年的业绩”。
但与中国内地市场重要性不相匹配的是，苹果对中国消费者似乎总是一副“爱理不理”的态度，更有不少舆论指出，苹果对中国消费者根本就存在歧视。如去年央视曝光苹果的售后服务“中外有别”。同样是提供维修换机服务，在中国内地不一定完全更换新机，在美国则是全部更换新机；在内地维修后不重新计算保修期，在内地的保修期远远短于其他国家，等等。从苹果最终作出道歉和相关承诺的举动上看，这些指责并非是没有根据的。
生意人都知道，要想长久发展，首先要尊重消费者。尽管从去年开始，苹果官方一直在各种对外发言中刻意表达出对中国市场的尊重；但真正的尊重是发自内心的，更是要落在实际行动上的。对本次iPhone6等未能在内地市场首发的原因，苹果方面至今语焉不详。
事实上，苹果所面对的内地市场也已经发生了很大变化。在禁止公款采购苹果产品后，个人消费者已经成为苹果在内地市场最大的目标消费群。一向注重客户体验的苹果，是时候考虑迎合他们的需求与感受了。
今年7月出炉的内地手机销售排名显示，一直居于首位的苹果，已被三星与小米超越。号称改变一切的苹果，或许是时候改变一下自己啦！
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