携程与去哪儿网打口水战
- 发布时间：2014-09-10 07:37:15 来源：广州日报 责任编辑：罗伯特
本报讯 （记者索冬冬）在线旅游业口水战再起，昨日携程方面称，去哪儿网涉嫌通过技术手段，给予其“马甲”代理商更多的优先排序，因此主动将酒店产品从去哪儿网下线。对此，去哪儿网方面则回应称，价格优势导致订单不佳、控制酒店资源是携程在去哪儿下线的原因。分析指出，随着在线旅游企业巨头纷纷平台化，未来也将面临同时扮演“裁判员、运动员”的尴尬。
携程方面称，去哪儿通过大量“马甲”代理商，并优先排序和显示，破坏了搜索平台的公正性。靠前的代理商包括“酒店直销”“五星旅游网”“星星旅游网”等的“商家服务热线”均为10101234。
值得注意的是，该号码是去哪儿网的客服和投诉热线，此外，这些代理商的酒店价格基本一致，甚至酒店的数量也基本一致。
去哪儿网方面则表示，消费者很少点击和选择携程的产品，同时返现又迟迟无法兑现，这也导致了携程在去哪儿网上的订单一直不佳，价格优势导致的订单不佳是携程在去哪儿下线一个主要原因。
除了上述问题外，双方也是针对对方的业绩展开攻击。携程方面称，随着去哪儿今年亏损的不断加大，其销售及市场推广费等持续高速增长，为了迅速扩大直签酒店、团购等相关业务的发展，去哪儿一直在增加销售和地推人员，这样无疑大幅增加了去哪儿的大量成本。
去哪儿网方面则予以还击称，携程整体的营收增速依旧徘徊不前，携程试图用控制库存来制胜，但均未奏效。
去哪儿网作为旅游搜索平台，目前也已经签约酒店直接进行销售，既是裁判员又当运动员的身份也频频遭到指责。但随着携程逐渐打造平台业务，未来也或将面临这一问题。
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