雅迪电动车获行业唯一五星级服务认证
- 发布时间：2014-09-10 06:32:03 来源：扬子晚报 责任编辑：罗伯特
在当今这个“服务性社会”，消费者就是上帝。消费者购买的也不再单单是产品本身的价值，更注重服务体验。在这种大背景下，谁能把握住消费者这一心理诉求，谁就是消费者心中的明星！
2014年8月，雅迪电动车获“售后服务五星级”证书，成为行业唯一五星级服务认证企业，受到广大消费者的认可。下面就让我们一起来探究雅迪电动车的星路历程。
17年前，雅迪的售后服务才仅仅是五人团队，而目前在全国已有1300多个服务网点，5000余名训练有素的服务工程师。其中形象统一的标准化雅迪星级服务站400多家。
雅迪售后服务规模的扩大，加上终端服务网络的开发建设，实现了7大服务承诺：24小时维修咨询服务；零距离服务（可提供代步车）；配件价格公开，投诉电话公开，服务标准公示；故障排除限时保障；电机1年内免费换新；符合三包范围的100%不收费，超保期服务100%合理收费；定期免费检测保养。
另外，雅迪在全国推行15公里免费上门服务车辆、维修备用车辆、20项免费服务等项目。早在2010年，雅迪就成为行业首个获得三级标准服务证书的单位；由于雅迪对售后的重视，到2012年，再次成为行业首个成功晋级商品售后服务国标四星标准的单位。
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