东南网9月5日讯（法制今报记者 朱硕峰）“让建筑赞美生命”是万科集团一句口号，然而9月2日凌晨，发生在莆田万科城的一起业主坠楼事故，让这句口号在逝者家属眼里充满了讽刺的意味。家属们认为是万科城物业管理存在明显漏洞才导致此次惨剧的发生：“我们不奢望万科赞美生命，只希望万科能做到尊重生命。”对此，法制今报记者进行了调查采访。

　　9月4日，逝者朱女士的家属向记者展示了从小区物业处调取的两段监控。朱女士的弟弟指着监控画面介绍：“9月2日刚过0点，我姐姐打车到小区门口，并在门口与的士司机发生了口角，10多分钟后，我姐姐进入小区。她是3号楼803室的业主，但是在0点20分左右，她却出现在了2号楼的电梯里。电梯监控显示她直接按了8楼，到了8楼就走出电梯。9月2日上午10时左右小区物业发现有个人躺在2号楼通风天井底部，随后报警，警方到达现场后，经勘查确认死者是我姐姐，还发现我姐姐的钥匙插在2号楼803室的大门上。经初步认定，我姐姐是意外坠楼身亡。”

　　事发当晚的详细经过难以复原，但家属猜测，9月2日凌晨0时许，由于朱女士才入住万科城不久，加上2号楼和3号楼相邻，且外观结构几乎一致，这或直接导致当晚朱女士走错了楼。0时20分，朱女士到达2号楼803室后误以为已到家，但是用钥匙打不开门，按照平日里偶有的经验，她会从房屋外侧平台的通风井进家，由于灯光昏暗，加上两幢楼的通风井构造不同，导致意外。

　　一问：3号楼门禁卡如何进入2号楼？

　　家属告诉记者：“万科城作为莆田的高档小区，每幢楼都有独立门禁，朱女士作为3号楼的业主是怎么进入2号楼的？如果朱女士刷卡发现进不了门，她肯定会意识到走错楼了，惨剧也就可以避免。物业作为门禁的管理方，肯定要承担相应的责任。”

　　记者来到3号楼，发现大门紧闭。保洁员告诉记者，如果没有门禁卡，是无法进入的，想要进门，需要联系小区保安。既然管理如此严格，朱女士又是怎么进入2号楼的？家属表示：“物业曾经暗示过因为别的业主出门时把门打开才进去的，但当时那么晚，怎么会那么刚好有业主出门。如果要打消我们的疑虑，只要公布监控即可。但是物业只给我们看小区大门口的和电梯内的监控。最关键之处她是怎么进入2号楼的监控却不肯公开，这其中是否有猫腻？”

　　二问：说好的24小时巡查呢？

　　家属告诉记者：“如果万科城每幢楼的独立门禁能起作用。那么朱女士当晚坠楼前，如果她拿着3号楼的门禁卡去开2号楼的门，怎么可能打得开？如果打不开2号楼的门，那么只要有巡查的保安经过，肯定会给她提供必要的帮助。这样的话，坠楼事故还有可能会发生吗？”

　　朱女士的弟弟认为，买房子前，他姐姐当时除了看重万科的好口碑外，很重要的一点是他们对外宣称万科城24小时都有保安巡查。如果物业真能做到，就能及时发现，我姐姐可能还有救。

　　记者了解到，最后是因为朱女士坠楼砸坏了水管，导致有业主用水产生了问题，报修后物业才发现坠楼一事。此时，朱女士已坠下楼整整10多个小时。如果没有业主去报修，还不知道何时才会发现此事。

　　三问： 3号楼通风天井口为何几乎全部封闭？

　　既然外侧平台和房屋之间设置了通风天井，为何朱女士还要涉险攀爬呢？家属告诉记者，朱女士家所在的3号楼大多数楼层的通风天井口都已被水泥板封闭上，朱女士家同样也不例外。所以，如果是自己家，朱女士当时从房屋外侧平台进入家里可谓“如履平地”，但是2号楼各楼层的通风天井口均未封闭，所以才导致走错楼的朱女士失足坠楼。

　　擅自将通风天井封闭显然违反了建筑规划，小区物业为何没有制止呢？朱女士的弟弟告诉记者：“听我姐说，当初买房的时候销售人员就暗示可以将天井封闭，这样房屋外侧将近10平米的平台就可归业主使用。我姐姐为了把天井封闭，还交给开发商3万元。如果物业一开始就不纵容这种行为，那么惨剧自然可以避免。”

　　万科：莆田没有新闻发言人，拒绝回应

　　朱女士是怎么进入2号楼的？为何朱女士坠楼后十个小时物业才发现？3号楼封闭通风天井口的行为有没有通过建筑规划部门的审批？带着家属的疑问，记者来到莆田万科城物业处进行采访。但是一位工作人员在得知记者来意后，告诉记者“莆田没有新闻发言人，新闻发言人在厦门，要采访的话就要走流程”。说完后这名工作人员带着数位物业工作人员匆匆离开。记者将联系方式交给万科物业的前台服务人员，服务人员告知会通知总部并尽快给记者答复，但是至记者截稿时并未收到万科方面对于此事的任何答复。