饱受争议的罗永浩

　　从卖电脑配件，到做英语老师，再到做学校校长，现在又大跨步做手机……对于“不务正业”的指责，罗永浩从来都不以为然。这位前著名英语老师说，西方人一生换几份或几十份工作是很正常的事情，英语里甚至找不到和“正业”对应的词。

　　事实上，罗永浩身上从来不缺新闻。为了维权，他在西门子总部门前砸冰箱；为了推广产品，他把发布会办成了单口相声。8月27日，由于质疑王自如手机测评的公正，罗永浩约其网上对质，再次成为“创造”新闻的热点人物。

　　而就在短短几天时间里，罗永浩和王自如的对质视频播放量已超过670万次，基本与Sm artisan(罗永浩创立的手机品牌)发布会视频播放量相当。通过一场万众关注的舌枪唇剑，罗永浩和他的手机品牌又一次抢到了科技头条。

　　Sm artisanT 1，这款昵称叫做“锤子”的手机，就像罗永浩本人那样充满争议。

　　 “我也不想没风度”

　　采访罗永浩，是在他与王自如对质后的第二天。认为王自如测评抹黑Sm artisan，愤怒的罗永浩提出要和王自如对质。于是，便有了被称为“科技界春晚”的对质。这段长达3小时的视频，三天的点击量超过670万次。

　　“我也不想没风度”，谈起缘由，罗永浩仍愤愤不平，“作为大众消费品企业，被人说三道四很正常。但如果是蓄意黑我们，而且影响很恶劣，作为企业负责人，我只能反击。”虽然经常自称企业负责人，但罗永浩还是喜欢别人喊他老罗或罗老师。

　　今年7月，可能是锤子科技最困难的一个月：一方面，消费者预订后，迟迟不见发货；另一方面，品控和良品率一度让罗永浩揪心。

　　内外交困之下，锤子科技不仅取消预订金，罗永浩也在微博上道歉，并说明最新进展。用他的话说，就是“每天到工厂盯产能，急得热泪盈眶”。

　　“直到今天，产能问题仍是我最苦恼的事。问题出在几个关键元器件供货上，但厂家已经承诺尽最大努力，帮我们挽回以及承担损失，我们还能说什么呢？”谈及产能，罗永浩很是无奈，“不过，你看微博上晒手机的人越来越多，这说明产能问题正在缓解。”

　　之前网上流传的消息称，Sm artisan良品率只有60%甚至更低，一度引发业界和公众质疑，但此时罗永浩并没有回应。

　　如今面对记者关于品控问题的提问，罗永浩则颇为自信，“Sm artisan的质量管理算得上非常严格，目前锤子手机的良品率能够达到90%以上。之前网上的传闻，基本是以讹传讹。很多报道的媒体或者自媒体，其实根本没有进过工厂或看到产品。”

　　据记者了解，近几个月来，各地的Sm artisan线下体验会陆续开展，罗永浩本人也时常在微博上转发活动海报。但令人惊讶的是，这些活动均不是由锤子科技发起的，而是由各地消费者自发组织的。从场地费用到活动策划，再到统一的海报设计，都由“锤粉”(锤子科技的“粉丝”)负责。

　　“锤粉”的热情，显然是罗永浩信心的重要来源。“锤粉”甚至有一句“狠话”——“你们负责认真，我们帮你赢”。

　　一款创立不过两年、发布不过三个月的手机，靠什么吸引用户，这些“锤粉”又是什么人？

　　罗永浩表示，从数据上看，目前Sm artisan基本以前iPhone用户为主，且集中在北上广深等一线城市。

　　一 位 锤 子 科 技 的 工 作 人 员 告 诉 记 者 ，Sm artisan线下体验会很有意思，虽然大家是以体验手机聚在一起的，但“锤粉”交流后，发现大家共同爱好很多。显然，锤子手机的用户是一群比较相似的人。

　　“对用户体验的追求没有止境”

　　相比英语老师“老罗”这个称谓，产品经理的身份是罗永浩本人最为在意与看中的，却也是公众最为陌生的。

　　一位锤子科技的员工告诉记者，他之前做了7年的手机评测，但是在和罗永浩交流后，他发现罗对手机的了解远超他的预料，“所以，我才加入了锤子科技”。

　　虽然比一般人更了解手机，但罗永浩毕竟不是科班出身。在发布会上，罗永浩也不乏自嘲地称自己为“技术人员的吉祥物”。

　　就在今年8月初，当锤子科技C T O钱晨等五人看了王自如的视频后，告诉罗永浩问题比较严重。当时还在富士康的罗永浩看完视频后，给他们回复的短信是，“没你们说得那么严重吧？”直到后来，五位资深工程师反复解释后，罗永浩才下定决心，要和王自如对质。

　　在技术方面，罗永浩基本是放手的，“写代码和硬件实现方面我不懂，但软件设计和产品设计都是我在抓。”

　　作为产品经理，罗永浩更在乎设计，尽管他本人看起来有些不修边幅。“对用户体验的追求没有止境”，他在演示锤子手机时如数家珍。在谈到手机流畅性时，罗永浩滔滔不绝地介绍他们是如何实现的，从软件的设计讲到细节的优化，如果不是记者打断他的发言，几乎又要上演一场产品发布会。

　　事实上，员工眼中的罗永浩远没有传闻中那么有趣，很多时候反而会显得有些严肃。有段时间，锤子科技微博团队曾想发些关于程序员的段子，活跃气氛，但被罗永浩制止了。他的理由是，公司中不能出现“程序员”这样的称呼，应该叫“软件工程师”或“工程师”，这是一种尊重。

　　对技术的尊重，不仅体现在“称呼”上。锤子科技为不少工程师都配备了价值上万元的坐椅，以减缓久坐的压力———这是连罗永浩自己都没有的待遇。

　　虽然一直标榜蔑视规则，但对于认同的规章，罗永浩则有着异乎寻常的坚持。在手机发布会开始前，锤子科技因多放了一遍背景音乐，便多付了些版权费给音著协。虽然不少人认为这是炒作，但在锤子科技内部，尊重版权确是铁律。“所有的软件、字体、素材都有授权，有时一个小素材因为找不到版权方，我们宁可自己动手画一个，也不会上网直接拷贝。”锤子科技的一位员工说。

　　“每个部门都要养个‘事儿妈’”

　　“我现在内敛多了”，从老师变成老板后，“天生骄傲”的罗永浩也感慨不已，“当然，这是个度的问题。有些人看来我还是很高调。”

　　就像这次网络对质，罗永浩坦言，如果是以前，说不定就冲上去开揍了。但现在一想到自己是企业负责人，也就只能忍了。

　　罗永浩是个特藏不住事的人，但现在很多事他也能守口如瓶。

　　性格只是选修课，管理才是必修课，“我是那种停电停水了才会记得交费的人，放在管理公司上肯定不行。”对于能管理好时间的人，他非常羡慕。

　　作为老板的罗永浩，对于细节也有自己的苛求。有回锤子科技的海报上拼错了单词，这让英语老师出身的罗永浩被嘲笑好一阵。经此刺激后他决定，每个部门都要养个“事儿妈”——就是在人家找不出问题的地方，他都能挑出一堆毛病。去锤子科技应聘的人，如果简历上错别字超过三个，罗永浩宁可错过人才，也不会招你进去。

　　“我会做数码一直做到退休”

　　前一段时间，有媒体报道老罗英语学校已基本停运。对此，罗永浩并不否认，“我做什么都会对投资人负责。比如，我目前准备关掉老罗英语，这也是征得投资人同意的。而且，我还会用锤子科技的股份或现金，几倍地偿还他们当初的投资。”

　　在谈及为何跨行做手机时，罗永浩告诉记者，“我做英语培训的第一天就不开心，只是因为那时从新东方辞职了，只能先从自己熟悉的领域开始。扛了两年，当我知道学校开始赚钱的那一天，我当场就不想干了。”显然，英语老师的职业并不是罗永浩的兴趣所在。

　　罗永浩的朋友们也在劝他转行，理由很简单，花两年把英语培训学校从0做到1400万的规模，谈不上坏但也算不上好。和罗出色的营销能力相比，北美留学这块市场还是太小众了。朋友们建议罗永浩还是应该做大众消费品。

　　琢磨许久后，罗永浩想到了两个方向：如果能做一个苹果这样的企业，他“死而无憾”；另外他也喜欢宜家，能做宜家这样的企业“也挺过瘾的”。但罗永浩觉得自己做宜家没有任何优势和把握，所以就想做一个苹果这样的企业。

　　那时正值乔布斯去世不久，作家冯唐听了罗永浩的想法后说，“这个月你是第六个和我说要接乔布斯班的笨蛋了”。

　　虽然朋友们都不认可，但罗永浩还是做了。做手机这两年，罗永浩觉得“上班比休息要快乐”。

　　其实，他对数码产品的热爱由来已久，1994年他花一万多元买了台486电脑，当时经常一天泡在上面十几个小时。罗永浩特别喜欢逛苹果商店，甚至看到没用的东西也会忍不住买，什么充电器、电池买了一堆，“因为那些东西美到能杀死人”。终于等到有资本愿意支持他做手机时，他甚至激动地抱着老婆转了起来。

　　“我想如果不出意外，我会做数码一直做到退休。”关于未来，罗永浩给出了答案。

　　对话罗永浩：手机行业非常缺有想法的人

　　从罗老师到罗老板，身份的变化让罗永浩有了哪些改变？他的入局，又会怎样搅动手机行业？

　　记者：你认为这场网络对质的效果如何？

　　罗永浩：辩论结束之后，支持者还会继续支持，反对者还会继续反对，网上能看到的舆情都是这样的。看起来没有什么变化，其实不是的。更多人看完之后是不会表态的，但他们会用脚投票。即使是当事人，过一段时间后，他的心态也会发生变化，只是会碍于面子不承认。长远看，我对这件事的结果非常乐观。

　　当然，我风度不好，没什么好气。作为个人这没什么错，但作为一个企业的负责人，这是我要反省的。

　　记者：你似乎认为乔布斯和苹果是可学可复制的？

　　罗永浩：乔布斯其实就是个文艺青年。如果你把他作为企业领袖，你会觉得他很出格。但如果你把他理解为文艺青年，美国那一代文青几乎都这样。

　　他最大的特殊，就是他有兴趣并且有能力去运作一个企业，而绝大部分文青是没有这个能力和兴趣的。再就是乔布斯本来做什么都有可能，他就凑巧做了数码产品。

　　别人看苹果的成功是独一无二的、不可复制的，我觉得，如果你具备其中几个重要元素，苹果的模式是高度可复制的。

　　记者：你常说同行缺少创意，你的“创意”是什么？

　　罗永浩：我们都在竞争，利润都只有百分之一点几，在产品上也没有什么想法。然后想转行已经晚了，于是就是看看别人怎么做。

　　在手机行业，从来都不缺有财力和能力的人，但非常缺有想法的人。这个行业的很多成功者，其实开始多是因为某种不确定的原因去做的。因此，在这个轨道上，你指望他们有太多想法和创意是很奢侈的。

　　我不一样，我是蔑视这个行业所谓的规则和逻辑的。

　　记者：你喜欢什么样的人跟着你做产品？

　　罗永浩：做产品主要看天赋，这个要占到百分之六七十。然后，他做什么东西都应该有追求极致和完美的性格，我喜欢有强迫症的人。

　　另外，他必须能自如地切换专家模式和傻瓜模式。比如说，我们在设计人机交互的时候，不仅要他自己弄懂了、舒服了，还要考虑他二姨、三姑这种数码白痴看到是什么反应，在没去测试之前就要知道。

　　记者：不少人都觉得你像个说相声的，你怎么看你的口才？

　　罗永浩：把道理说得好玩是很重要的。我认识的很多知识分子都讽刺我读书少，应该加强基本功。我就讽刺他们表达太笨，所以好的思想得不到传播。他们能写一篇特别牛的文章，但是读起来却干巴巴的，完全读不下去，还指望这样的东西有传播力。

　　我也琢磨过，为什么东北人口才都特别好，不管知识分子或者流氓都是如此。有个学术上的解释是，满足两个条件时，这个地域的人容易口才好：一是冬季特别漫长，二是务农为主。世界上满足这两个条件的地区或民族，大部分都是嘴皮子比较利索、能扯的。

　　记者：高中退学之后，你是怎么继续学习的？

　　罗永浩：就是读书。我年轻时候看书很厉害，两天一本的速度，一年看个一两百本没有问题的。年轻时主要看文学作品，三十岁后主要看非虚构类读物。创业后就主要看商业类书籍，营销的、做产品的，只要工作需要我都会看的。但现在看得少了，一个月一本恐怕都看不完。？(记者 叶健 杨益航)