群众利益无小事。群众的一桩桩“小事”，是构成国家、集体“大事”的“细胞”。小的“细胞”健康，大的“肌体”才会充满生机与活力。对老百姓来说，他们身边每一件琐碎的小事，都是实实在在的大事，有的甚至还是急事、难事。如果这些“小事”得不到及时有效的解决，就会影响他们的思想情绪，影响他们的生产生活。这是我们党在新的历史条件下实现、维护和发展广大人民群众根本利益的重要指针。在开展第二批党的群众路线教育实践活动中，我们紧紧围绕为民务实清廉主题，狠抓思想教育，引导各级党员干部牢固树立群众观点，自觉践行群众路线，始终牢记“群众利益无小事”，深入细致体察民情、真情实意关注民生、立行立改反映民意，集中解决领导干部存在的“四风”问题，受到了基层群众的普遍欢迎和认可。

　　深入细致体察民情。坚持群众路线、密切联系群众，是保持党的先进性和纯洁性、巩固党的执政基础和执政地位的必然要求，是解决群众反映强烈的突出问题的必然要求。基于以上认识，我们在教育实践活动中，开展了为期一个多月的“真开门、开大门，听民声、察民意”大调研行动，要求党员干部在调研走访中严于律己、轻车简从，与群众同吃同住同劳动，拉近与基层群众的距离，密切党群干群关系。全旗65名县级干部带领108个工作组、300多个小分队、3167名党员干部，深入农村牧区、城镇社区和工矿企业，调研走访城乡居民5万户、13.5万人。在调研走访中做到了镇不漏村、村不漏组、组不漏户、户户见干部。同时，还将调研走访与扶贫攻坚相结合，及时了解掌握了群众生产生活问题，积极引导群众转变观念，帮助理清发展思路。调研中共征集到各类意见建议7873条，建立起300多页涉及基层群众生产生活方面实际困难和问题的民情台账，获取了服务群众的第一手资料。调研结束后，旗委通过制定出台“三到两强”服务制度（工作到村、服务到户、温暖到心，加强以党支部为核心的基层组织、以基层干部为重点的党员队伍建设），将党员干部联系服务群众工作制度化、长效化。

　　真情实意关注民生。站在群众的立场来观察和思考问题，就要以人民群众为根本，关切民生保障和改善。我们在工作中坚持问题导向，在动员引导全旗各级党员干部深入基层调研了解、体察民情的基础上，切实把群众的呼声作为第一信号，把为民谋利作为第一责任，把关心群众生产生活问题作为头等大事，启动实施“三联六助”暖民心工程，即通过县级、科级和普通党员干部三级纵向联动、横向联合，实实在在帮助农牧民解决危房改造、安全饮水、户户通电通广播电视、扶困助学、创业就业、养老保险大病救助等6个方面的实际困难和问题。

　　立行立改反映民意。从活动一开始我们就坚持什么问题突出、什么问题紧急、什么问题群众反映最强烈，我们就先行整改什么问题。比如，针对群众反映信访渠道不畅、反映问题难、解决速度慢的问题。我们及时成立旗信访接待大厅，每周安排2位县级干部在旗信访接待大厅坐班接访。同时，建立旗、苏木镇、嘎查村（社区）和民情收集员四级干部接访制度并严格执行，有效打通了联系服务信访群众“最后一公里”。又比如，在基层调研走访中了解到，群众到机关企事业单位办事难、多头跑、时间长等问题。我们通过将42个机关企事业单位的270多项行政审批和服务事项全部集中到旗政务服务中心实行一站式办理，大力简化办事流程、向群众公开机关单位权力运行清单，做到了为民服务事项公开、透明、限时、高效办结，大大提升了群众的满意度。

　　“群众利益无小事”，既是我们做好群众工作应有的最基本的态度，也是我们党员干部应该牢记的大事。凡是涉及群众的切身利益和实际困难的事情，再小也不能含糊，再小也要竭尽全力去办，唯有如此，才能增进党员干部与群众的感情，党和政府才能得到群众的真心拥护，才能最大限度地凝聚民心，从而积聚起推动改革发展的强大动力。

　　（作者系内蒙古鄂托克旗委书记）