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“我们全家都是南航的铁杆粉丝”

  • 发布时间:2014-09-03 09:55:54  来源:中国民航报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  □本报通讯员 郎雪 杜晓 宋丽

  8月22日,来自义乌的旅客王先生一家人来到首都机场南航高端值机大厅,北京南航地服员工余沁拿着捡拾物品交接单和1.5万元的现金与王先生见面了。在交接完毕后,王先生一家给南航送上了锦旗。离开机场时,王先生还说:“送孩子入学后,我和我妻子回义乌还是坐你们南航的飞机,我们全家现在绝对是南航的铁杆粉丝!”

  事情是这样的:7月26日,北京南航地服员工宋丽在头等舱休息室内巡视时,突然发现座位上有一个棕色男士手提包。经查验,包内装有现金1.5万元,还有重要会议文件、身份证、银行卡等重要物品,以及一张中国政法大学的录取通知书。宋丽立刻与同事多方查询,确定失主为乘坐南航航班前往义乌的王先生。

  “录取通知书肯定是旅客孩子的。丢了录取通知书,家人该有多着急啊!”宋丽想到旅客此刻的心情,也为旅客捏了把汗。在所乘坐的航班落地后,失主王先生接到了宋丽的电话。在核实完手提包内物品后,宋丽一边安抚旅客,一边主动为旅客提出解决方案,告知旅客南航北京休息室的“木棉快寄”服务可很快将失物交还给旅客。王先生收到失物后,对南航细致、贴心的服务和宋丽的高尚品质给予了极高赞誉,并表示8月底将全家赴京送女儿入学,到时候一定亲自来感谢南航。于是,就有了文章开头的一幕。

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