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甬城银行业抢滩微信阵地

  • 发布时间:2014-09-03 06:36:31  来源:钱江晚报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  找网点、买理财、申请贷款……

  甬城银行业抢滩微信阵地

  刷完卡后,查看微信通知;信用卡要还款了,通过微信查看账单……去年,一个余额宝开启了金融行业的互联网浪潮,而伴随着微信的火爆,各大银行也开始发力微信渠道,使得微信成为又一新兴的金融渠道。

  抢滩微信阵地

  半数在甬银行开设“微信柜台”

  “兄弟朋友们,帮忙关注一下我们银行的公众号,有任务。”最近,在一家银行工作的小王,在微信圈里发出求助信息。

  因为不少银行都开始积极推广微信公众号,因此像小王一样,今年,不少银行员工都成为微信推销员。

  “微信扫一扫,多重好礼随你拿。”为了推广公众号,各家银行也可谓不遗余力。在鄞州银行的微信推广活动中,记者看到,IPAD、移动硬盘、手机话费等奖品齐上阵,只要关注该银行的微信公众号、或者参与评论,就有可能获得大奖。

  为了提高微信受众群体,各大银行也是奇招频出。2014年2月12日起,招行信用卡消费短信服务调整,单笔300元以下境内POS刷卡(含快捷支付)不再发送短信提醒。而不管任意金额消费,将获得官方微信播报。

  一些在微信领域比较“前卫”的银行,更已经将微信的指标纳入到考核中。有统计数据显示,目前,广发、招商、中信等信用卡用户的微信绑定率已经高达6成以上。

  今年开始,微信阵地的抢夺,更是从各大银行的总行,延伸到了分行层面。

  记者初略统计了一下,各家银行除了总行建立的订阅号、服务号外,目前,宁波的银行业中,工商银行建设银行中国银行等10多家中资银行都开通了微信公众号,占到了所有银行的一半左右。

  “微信银行”

  能办哪些业务?

  宁波各家银行在微信上开设的这个“虚拟柜台”,都有哪些功能?

  既然是银行的微信号,内容自然离不开金融业务。记者对比了宁波各大银行的公众号发现,目前,各大银行的微信公众号主要还以业务介绍、网点查询等信息推送为主,其中,理财产品介绍是这些微信号主推的内容。

  不过,也有银行在实质业务开展上,进行了探索。如以信用卡为主打产品的招商银行,推出了信用卡在线申办业务;宁波银行的公众号中,则可以提交贷款申请。

  “我们的公众号是今年6月23日正式上线的,不到一个月,粉丝数量就过万了,到现在,公众号的粉丝已经接近18000。”工商银行宁波分行一位工作人员介绍说,除了生活资讯的信息推送,理财产品购买和服务预约功能是他们的微信公众号最大亮点。

  “我们现在已经实现在微信上直接购买理财产品,而且,还可以微信预约客户经理。”工商银行宁波分行工作人员介绍说,客户只要签约掌上理财协议,就可以通过微信实现理财产品线上购买。

  而在预约客户经理的应用中,客户只要填写自己的个人信息、服务需求、预约时间等内容之后,就会有最近网点的银行客户经理提供需要的服务。

  “现在,宁波大部分银行的微信公众号,主要还是停留在订阅号的层面,不过,以后随着银行服务的细化,肯定要从服务号方向发展。”一位银行人士表示。

  业内:

  安全性担忧是最大问题

  银行为何青睐微信平台?

  “传统的银行客服,主要是总行层面的,而微信平台可以让银行更贴近客户,也可以提供一些地方性的特色服务。”一位银行人士介绍说,相比传统银行客服渠道的单向性,微信平台的服务是互动的。

  他认为,一方面,通过微信平台,客户可以随时随地获取需要的服务。另一方面,银行也可以通过微信,了解客户需要,更有针对性地开展业务。

  不过,对微信平台安全性的担忧,也是银行微信开展业务的瓶颈所在。

  “现在很多银行没有在微信上开展转账等实质业务,安全上的担忧是主要原因。”一位银行人士介绍说,只要安全性有保障,微信银行未来将可能有更大想象空间。

  本报记者 李华

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