闽开通12363金融消费维权热线
- 发布时间：2014-09-01 09:29:40 来源：福州晚报 责任编辑：罗伯特
■本报记者 杨剑峰
本报讯 记者昨了解到，人行福州中心支行近日已在福建省开通12363金融消费权益保护咨询投诉电话，集中统一受理与人民银行职责相关的金融消费咨询与投诉。市民如遇有金融消费纠纷可拨打热线维权。
12363金融消费权益保护咨询投诉电话受理范围为：一是中国人民银行法定职责范围内的金融消费者咨询和投诉；二是涉及跨市场、跨行业类交叉性金融产品和服务的金融消费者投诉。消费者在购买金融产品和接受金融服务时与金融机构产生纠纷的，原则上先向该金融机构投诉，如金融机构不予受理或在一定期限内不予处理，或金融消费者对金融机构处理结果不满意的，可拨打12363电话向人行福州中心支行进行投诉。
12363热线运行时间为每周一至周五（国家法定节假日、公休日除外），受理时间为周一至周五8：30至11：50，15：00至18：00（10月1日起至次年5月31日为14：30至17：30）。福建省外的金融消费者拨打12363电话需加区号0591。
