■ 深圳特区报记者 吴凡

　　赛博数码广场的运营方本周日将正式退出，近5年来华强北四大IT卖场首度更换“舵手”。这标志着转型升级中的“中国电子第一街”华强北加速新陈代谢。与之相反，同在华强北的华强电子世界、赛格、龙胜、曼哈等卖场人流潮涌鲜有空铺，新开业的国冠卖场出租率也逾9成。随着华强北转型升级加快，主力卖场纷纷采取“专业运营+服务商户+体验经济”的创新模式，过去“物管+保安”的传统经营模式正在丧失竞争力。

　　●热点速递

　　电子第一街新陈代谢

　　赛博数码广场没准会关门？记者走访华强北时发现，赛博数码广场的运营商将退出，目前还没有敲定新的运营方，是否会因此暂时关门仍未知。

　　记者在现场看到，赛博门外人来人往，里面却有点冷清。广场一楼的档口并未出现空铺现象，但中午时分所有顾客加起来不到20人，有的商户甚至趴在柜台上打盹。二楼50多个商档则有近半空置，而在3—5层越往上走，空置率越高。

　　记者了解到，两年前赛博三楼3平方米铺位，业主能收到的月租金为3700元左右，而现在仅约一半。卖场的人气下滑、商户不满、业主与运营商的分歧等问题纷纷显露，铺位出现退租潮，导致运营管理出现恶性循环。

　　在赛博周边，多家IT卖场则一片红火。资历较老的华强电子世界、赛格、曼哈、龙胜等都鲜有空铺，人流也很多。赛博旁边的新起之秀——国冠也异常热闹，自春节开门以来，其出租率一直在9成以上，每家商户进场费一度达10万元。道路封闭施工虽然导致人车进入华强北较为不便，但大量人流依然通过地铁、周边道路等不断涌入。

　　多位业界人士认为，实体IT卖场受到电商持续冲击，加上华强北转型升级进程加快，跟不上节奏的卖场更换门庭也属正常，不过商圈整体呈现回暖的趋势。

　　●市场扫描

　　三驾马车为传统卖场护航

　　专业、服务、体验式经济，现已成华强北IT卖场转型的“三驾马车”。赛格去年以来构建数码生活圈，旗下的宝华大厦也已从电脑城转型做手机工厂店。

　　暑假期间，华强电子世界忙碌的商户可以将孩子送到同一栋楼的亲子乐园，由卖场请来的专业幼教团队看护，解决后顾之忧安心做生意。年销售额达150亿元的华强电子世界，在服务商户方面显出先进理念。

　　记者调查发现，占据六层楼数十万平方米的华强二店由专业团队运作，改变传统的“物管+保安”管理模式，推出华强维修中心、华e美食城、华强游戏中心、华强影像空间、鲜贝网等五大服务平台，尝试通过体验式服务吸引客流。

　　此外，记者在华强、赛格、龙胜、远望等卖场看到，各卖场的布局也更为科学合理，普遍根据消费者的购买需求和欲望程度分楼层布局。而赛博数码广场的楼层布局多由商户自发聚合，较为杂乱的格局也影响了消费体验。

　　艾瑞IT专家麦浩超指出，随着消费者时间资源的稀缺、对生活品位的追求，其需求开始呈现多样化的态势，越来越多卖场意识到生态圈建设的重要性，差异化、多元化将是未来卖场构建生态圈的重点。

　　●专家论道

　　生态圈亟需专业团队

　　记者了解到，赛博数码广场原由深圳赛博迈特科技有限公司承包，早期建好后分割成小块卖给400多名中小业主，以往多次出现业主与赛博迈特对簿公堂。

　　此前，赛博迈特基本采取传统的“物管+保安”管理模式，商户服务和吸引顾客方面少见动作。这也被业界认为是经营不善的诱因之一。

　　深圳市电子商会副会长程一木谈到，未来卖场的竞争，不再单纯是卖场跟卖场的竞争，而更是生态圈跟生态圈的竞争，而生态圈竞争的关键在于专业运营。实体IT卖场想要转型升级，必须要有专业的经营团队注入创新活力。

　　华强北商圈发展研讨会上，多位专业人士表示，华强北转型进程带动IT卖场升级，创新运营成为竞争胜负手，卖场运营须突出专业性、科学性、及时性，为商户创造良好环境，为顾客提供增值服务，才能发挥实体渠道的更可靠、体验好等优势，有效应对电商冲击。

　　记者观察

　　专业运营是转型关键

　　随着电子消费竞争加剧，传统电子卖场的低端经营模式将被淘汰，并向以专业、服务和体验为主的高端卖场形态过渡。曾被称为“中国电子第一街”的华强北正逐渐告别“大卖场”时代，加速向“生态圈”转型。

　　作为中国电子市场的“晴雨表”和“风向标”，华强北商圈率先在全国实现升级转型，并促使商圈加速回暖。数据显示，过去一年，该商圈重点商家营业额呈“低开高走”趋势，去年2月，营业额环比下降的商家数量达100%，3月开始，所有商场营业额开始趋好并保持上涨趋势，赛格康乐市场去年第四季度平均营业额比第三季度环比增长21.71%。

　　这背后是专业化转型的结果。其中，专业经营团队通过摆脱低端经营模式，将专业、服务、体验经济三管齐下。首先以体验和服务为主，大大减少因价格引发的消费纠纷。同时，着力于商户的品牌和规模化经营，更加重视消费者的感受。

　　回溯华强电子世界、赛格、曼哈等电子卖场，无论是增值服务还是体验式经济，都拥有专业的积极变革和引导。面对地铁之困和电商狙击，华强北商圈通过专业化转型不断吸引人流，让卖场空置率降低，形成良性循环，也将成为未来各大卖场竞争的关键。

　　（吴凡）