■ 深圳特区报记者 林洲璐 实习生 欧芸 文/图

　　在特区一体化的进程中，在“文化强市”建设的进程中，特区文化如何尽快实现一体化？如何让原特区外的市民更多地参与到文化活动中，获得更丰富的阅读资源？

　　作为深圳的民营书城，友谊书城一直以行动响亮地回答这个问题。为打破文化设施及资源集中在中心城区的不平衡现象，多年来，友谊书城在外来务工者最为集中的地带认真考察选址、开设书城，力求为外来务工人员及其子女提供良好的阅读环境，为促进深圳公共文化服务均衡化夯实了基础。

　　短短23年时间，从1991年在石岩开设第一家分店开始，友谊书城的足迹深入到福田区、宝安区、龙华新区、龙岗区、坪山新区、光明新区外来务工者最为集中的区域，今年9月，位于龙华民治的第11家分店也即将开业。

　　11家分店如同一颗颗耀眼的珍珠，在深圳的版图上串成一条熠熠闪光的项链，散发出优雅、独特的文化光芒，默默无闻地点缀着这片“文化绿洲”，提升整座城市的文化形象和文化内涵。

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　　发掘文化潜力， 满足市民阅读需求

　　“来深圳6年了，以前周末喜欢在中心书城待上一天看书买书，但是在路上来回花了3个小时，很不方便，后来友谊书城在我家附近开业了，我和我老公经常去，周末很多亲子文化活动我们都参加。可以说，友谊书城陪伴了我在深圳生活的岁月，也给工业区增添了一份阅读文化的温暖。”大浪同富裕工业区的外来务工者谢晓源说。

　　“我从小就喜欢看书，写点东西，友谊书城的环境很舒适，晚上和周末我都会带上电脑走进书城的‘悦读吧’进行阅读和写作，我在那完成了我一部小说。”在坪山一家企业工作的白领赵萱说。

　　这些，是友谊书城读者质朴的声音。从1991年第一家分店开业以来，友谊书城以平均每两年一家分店的布局速度在深圳播下阅读的种子，如今，10家分店已长成参天大树，扎根在这座城市各区，形成郁郁葱葱的“文化绿洲”，福荫更多原特区外的读者，赢得他们的尊重和信赖，切实助推特区文化一体化。

　　作为一家自负盈亏的民营书城，友谊书城一路走来，堪用“深圳速度”四字来形容：布局节奏加快、业态日趋丰富、辐射力日益提升……与其他企业重视经营地段是否繁华、主要消费人群是否具备消费力不同，友谊书城经营“秘籍”，很大一部分在于发掘原特区外的文化教育发展潜力。

　　“深圳提出‘文化立市’，建设‘文化强市’，去年被联合国教科文组织评为‘全球全民阅读典范城市’，然而一直以来，许多公共文化设施主要集中在原特区内，原特区外的大片区域得不到覆盖。事实上，原特区外的市民、尤其是外来务工者有很强烈的文化需求，希望友谊书城为原特区外的市民增进阅读文化的福祉，更深入地推动‘全民阅读’。”友谊书城董事长龚洪流向记者道出友谊书城成立的初衷和理念。

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　　发展多元业态， 搭建“悦读”大平台

　　从1家小店成长至10家分店，从单一的文具图书店壮大成为拥有书吧、音像、数码和文创等多种经营模式的大型图书综合体，友谊书城23年当中的蜕变和成长，成为“逆势飞扬”的最佳诠释。

　　2008年，金融危机笼罩全球，许多企业都感到阵阵寒意，然而，友谊书城依旧释放春天般的暖意，在宝安开了第五家分店；2012年，电子书和网络书店的崛起对大型实体书店发起了猛烈冲击，国内多家著名书店纷纷倒闭，然而，在这样的大环境下，友谊书城不退反进，踏上继续拓展新店的道路，坪山、香蜜湖、平湖3家分店在3个月内陆续向市民开放，成为当时书业界的“奇迹”。“广东省十大民营书企”、“深圳市重点文化企业”、“深圳市文化创意产业百强”……这些荣誉，都是友谊书城激流勇进所取得的成果。

　　逆流而上，逆势飞扬，除了具备迎难而上的勇气、敢为人先的魄力，更需要有应对市场挑战的智慧。

　　“单纯卖‘书’的经营模式早已不符合市场的需求，除了图书，友谊书城还要提供优质的阅读环境，打造创意文化的聚集地，搭建文化分享的平台，真正让阅读变成‘悦读’。”龚洪流一语道出友谊书城“逆势飞扬”的关键——实现多元化经营，创新多元化服务。

　　在书城看书站累了？您无需坐在冰冷的地板上，温馨舒适的“悦读吧”向您免费开放；走在路上，手机没电了？您可走进友谊书城的手机免费充电站，给手机充电的同时，还可以随手翻几页书，为自己充电…… 在友谊书城，处处可见个性化的服务，一个个微小的细节散发着迥然不同的魅力，更成为撬动图书市场份额的杠杆，近五年来，友谊书城每年平均保持两位数的销售增长额。

　　与此同时，为了尽可能降低销售价格，友谊书城提出减少流通环节，与出版社直接合作。为此，友谊书城领导层几经奔波，获得了各大出版社的认可和支持，先后与机械工业出版社、化学工业出版社等400多家出版单位建立了友好关系，确保了图书品质高、种类全、价格低。

　　一系列卓有成效的大整合，使友谊书城的经营管理发生了质的飞跃，利润率迅速提高，公司规模进一步扩大：2004年，占地5000平方米的公明店开业，一跃成为当时深圳原特区外最大的书城；同年7月，友谊书城总部在龙华街道华侨苑小区建成使用，友谊书城连锁经营的规范发展雏形显现；2008年，宝安店开业，标志着友谊书城成功占据宝安区文化购物行业领军者地位，成为深圳民营书城的标杆性企业。

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　　探索多元服务， 争当文化新坐标

　　美国作家乔治·威勒说：“一个卖书人不仅是为了谋生而贩卖纸和油墨的混合物，他其实是在销售人文、智慧和经验。”

　　这一观点深深影响着友谊书城的领导层，也成为了友谊书城的使命和目标：成为卓越文化体验的第一平台，使具备影响力和辐射力的友谊书城成为新的“文化地标”。

　　赛书法、扬国粹；听孔子，学论语；淘学堂、听国学；品红楼、谈旅行……据统计，友谊书城2013年带给市民的文化体验活动累计198场次，而2014年也为市民安排了包括亲子阅读、小主持人、暑假实践、主题讲座、分享会、见面会等各类活动200场次。

　　这串数字折射出，友谊书城正不遗余力地提供多元化的文化服务。据了解，友谊书城在各个分店内，根据不同的情况，推出兴趣培训、课外辅导、亲子体验、文化沙龙、签售讲座等活动。

　　此外，友谊书城还相当重视文化名人对书城品牌的带动作用和效应打造，近年来先后邀请了作家刘墉、曹文轩，演员六小龄童、潘辰，媒体人乐嘉、胡一虎等到书城签名售书，每场签售场面火爆，让这一文化磁场更具吸引力。

　　龚洪流认为，网络图书市场是钱货两清、冷冰冰的模拟交易，而在实体书店，读者可以从看书选书购书的体验中，获得一份文化熏陶。“中国人读书讲究杯茶卷书一山水，读书也是读一种气氛，读一种心景。你看到的那些携子诵读、趣乐共品，享天伦之乐的情景，又岂是网络能够做到的呢？”

　　如何在新的发展环境下激流勇进、再登高峰？友谊书城对这个问题的回答是，从销售文化产品到销售文化体验，友谊书城希望消费者与书城一同成长，力争成为深圳家庭必去的一个文化坐标。

　　“书店的作用不仅是卖书，也是文化潮流的引领者，更是完整的城市文化生态的重要组成部分。”龚洪流表示，书店的社会效益有目共睹，多一家书店，便意味着多一些人能获取阅读资源，友谊书城将继续以切实的行动，助力深圳推广“全民阅读”，实现特区阅读文化一体化。