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中国电信:“百年老店”玩转“青春密码”

  • 发布时间:2014-08-29 07:34:19  来源:新华日报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  天下没有不散的宴席。8月28日,南京2014年青奥会闭幕,精彩难忘的青春盛宴,进入依依惜别时。国际奥委会主席巴赫与青奥参与者代表对话时,盛赞“南京青奥,树立了一个典范”。“典范”的树立,离不开数以万计的服务保障人员的幕后奉献。作为唯一的通信服务合作伙伴,中国电信热情服务四海嘉宾,有力保障赛会顺畅运行,精心打造国际一流的信息化服务体系,圆满完成各项任务,赢得了广泛赞许。

  青春不散场:

  “青奥精神”筑梦“青年未来”

  青奥会专为青少年而设立,参赛者是成长于移动互联网时代的活力青年。通信服务保障除了满足赛事组织、指挥、协调的需要,还应紧跟青春节拍、适应青春味蕾,让来自世界各地的年轻人随时随地、畅快淋漓地通过网络“分享青春、共筑未来”。

  中国电信这家百年企业,既以深厚的技术积淀、科学的组织管理、高效的指挥体系,有力保障赛会圆满举行,又借助最新通信技术,玩转“青春密码”,让来自204个国家和地区的青少年充分感受南京领先的信息化水平和优质的通信服务。

  本届青奥会,是中国电信对重大活动和赛会服务能力的再次完美呈现。作为国内服务历史最悠久的基础骨干电信运营企业,近年来中国电信出色地完成了上海世博会、广州亚运会、深圳大运会、西安世园会等一系列重大活动和赛会的综合信息服务与通信保障任务。本届青奥会,中国电信专门定制青奥专网、成绩网、集群通信等14个项目的网络服务和通信保障,6月27日获批的天翼4G混合组网技术也上演了出色的“青奥秀”;可容纳6000人的青奥村,运动员公寓实现光纤全覆盖;拥有6万多个座位的南京奥体中心体育场,大家在开幕式上和巴赫先生一起玩自拍、发照片,网络没有堵塞;在530辆青奥专用大巴上,乘客随时可以通过天翼4G转WiFi进入极速网络世界。在青奥村数字媒体中心,时尚的体感游戏让运动员们快乐地动起来;青奥场馆里的中国电信电话服务中心,安装了微信打印机,上传照片,立马打印。所有这些,无不体现中国电信以实际行动诠释“绿色、活力、人文”青奥理念,无不透着信息技术融合青春元素带来的无限魅力。

  本届青奥会,是中国电信深入贯彻“一去两化”战略、稳步推进互联网化改造升级的一次最新尝试。恰逢全面深化改革时,中国电信江苏公司变革创新,首次将移动互联网思维引入青奥指挥调度系统,用自主创新成果“e保障”、“爱网优”这两个IT支撑系统,实现管理扁平化、责任制网格化、指挥高效化,不搞“人海战术”,打造了通信保障的“青奥模式”。这是江苏电信实践集团公司提出的互联网化转型战略的生动案例。在此基础上,江苏电信运维部门将进一步发挥“能打硬仗、敢打硬仗、善打硬仗”的优良传统,加快推进基础网元的互联网化改造升级,加速从运维向运营转型,助力企业快速形成互联网化运营商的差异化优势。

  服务系始终:

  “智慧青奥”打造“中国名片”

  8月16日,第二届夏季青年奥林匹克运动会在南京奥体中心精彩开幕。中国电信精心打造一届以高科技、智能化为主要特色的“智慧青奥”,向世界亮出最美的“中国名片”。

  从南京提出申办的那一天起,中国电信就积极支持和参与青奥会。2010年2月10日,国际奥委会第122届全会将第二届夏季青奥会的承办权授予中国南京。不久,中国电信旗下的南京分公司被南京市政府评为申办有功单位。

  “让奥运走进青年,让青年走进奥运。”青奥会让南京置于世界目光的聚焦下,在移动互联网时代,能不能成功地举办一届精彩、有中国特色的青奥会,很重要的一点就是看是否具备一流的网络环境和信息服务。近年来,中国电信通过上海世博会、广州亚运会、深圳大运会、西安世园会等一系列重大活动,积累了丰富的赛会通信保障经验。2012年8月16日,中国电信与南京青奥组委会正式签约,成为唯一的南京青奥会通信服务类合作伙伴。

  服务青春盛会,更需创意智慧。中国电信以江苏公司为主体,依托下一代互联网、4G混合组网等技术搭建青奥数据承载专网,以云计算模式建设综合服务平台,为赛会提供青奥专网、成绩网、集群通信、网络安全等14个项目的网络服务和通信保障,助力南京办一届信息化水平最高、信息化服务最好、通信服务能力最强的体育盛会,实现真正意义上的“智慧青奥”。

  青奥会是中国通信业技术能力、服务能力的一次大展示,同时也是对应急通信保障能力的大检阅。中国电信构建决策、指挥、执行三级通信保障指挥体系,成立赛事保障指挥部,组建了37个场馆保障团队、7个机动支撑团队、5个专项工作团队、1个机楼驻点团队和1个应急通信团队,以中国电信南京分公司为主体的通信保障队伍达900多人。中国电信通信保障人员,严密保障每一个青奥场馆,及时响应客户需求,总是第一时间出现在心急如焚的求助者面前,并以过硬的技术快速解决问题。

  2014年8月,古都金陵的时钟拨向“青奥时间”,博爱之都喜迎八方客,南京成为世界青年的“青春主场”。中国电信以优质服务前置笑迎四海嘉宾,南京分公司派驻服务人员在禄口国际机场T2航站楼“第一时间”为青奥来宾提供服务,送上天翼UIM卡封套,为南京的国际形象“加分”。

  沟通无国界,爱心赢赞许。中国电信在青奥村商业街、主媒体中心、国际奥委会官员入住酒店等地开办电话服务中心,向来宾提供手机租赁、电话卡销售以及爱游戏、爱冲印体验等一系列服务;青奥双语服务热线,提供汉语、英语、法语、日语、韩语、德语、俄语等7种语言的24小时在线服务,赢得来宾一次又一次竖起大拇指点赞,一次又一次由衷地说“Thank You”、“Very Good”。

  “筑梦青奥会,激励三代人。”青奥会,毫无疑问将给南京带来一笔颇为可观的“财富”。本届青奥会,中国电信应用最新技术,保障精益求精,服务尽善尽美,在大型体育赛事通信服务保障方面积累了新的经验,对推动运维体系深化改革、实施互联网化升级改造,也将产生深远影响。

  重温大事记:

  “青奥模式”释放“青奥红利”

  中国电信打造“智慧青奥”大事记

  2011年5月27日,南京青奥会组委会与中国电信签署意向合作协议。

  2012年8月16日,中国电信与组委会签约成为南京青奥会通信服务类合作伙伴。

  2013年1月31日,中国电信江苏公司完成青奥会主注册中心基础通信和信息化建设,顺利交付馆内青奥专网、专用互联网、综合布线项目,保障注册报名系统顺利上线。

  2013年8月16日,2013年南京亚青会开幕,中国电信完美保障亚青会,全流程预演南京青奥会通信服务保障。

  2014年2月28日,中国电信江苏公司启动南京青奥会志愿者招募活动,冠名招募校园电信志愿者。

  2014年4月30日,南京青奥会网络火炬传递活动启动,中国电信全程护航网络火炬安全传递。

  2014年5月13日,中国电信江苏公司召开南京青奥会通信保障誓师大会。

  2014年6月27日,“青春梦 奉献梦”南京青奥会志愿者风采分享汇暨南京青奥会倒计时50天志愿者专场庆祝活动举行,中国电信江苏公司向青奥会组委会志愿者部捐赠2.6万条“志愿彩”。

  2014年8月8日,中国电信南京分公司承建的青奥通信网络和场馆信息化项目收官。

  2014年8月16日,中国电信圆满保障南京2014年青奥会开幕式。

  青奥会通信保障是一项系统工程,中国电信交出优秀答卷,“经验值”和“美誉度”再获提升。维护服务产品化是中国电信运维系统深化改革的一个主攻方向。接下来,江苏电信将细致梳理、认真总结此次保障经验,进而形成产品化的大型活动通信保障解决方案,以便日后在国内复制推广,甚至漂洋过海承接大型活动通信保障项目,让“青奥模式”持续发挥作用,进一步释放“青奥红利”,为中国电信基业长青作出新的更大贡献。

  周春柏张 璐

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