多些实惠 少些噱头
- 发布时间：2014-08-28 09:36:59 来源：福州日报 责任编辑：罗伯特
■一笑
昨日，本报《实行市场调节价 榕三大运营商资费应声而降》一文报道了消费者、运营商、监管部门对电信业务资费实行市场调节价后的反应和动向。其中，榕城三大电信运营商积极响应，优化产品、调整资费的做法令人称道。不过，此举能在多大程度上让消费者享受到更加质优价廉的电信服务，笔者依然持谨慎乐观态度。
一方面，尽管榕城三家运营商的电信业务资费已应声而降，但与消费者的期待仍有差距。在不少消费者看来，虽然近期运营商纷纷推出了新的资费套餐、调整了资费标准，但在让人眼花缭乱的各种套餐、资费背后，有多少是实实在在地让利于消费者，又有多少是在玩文字游戏、搞营销噱头，让人心生疑问。譬如，某运营商新推出的月费低至8元的自由组合套餐，实际上价格最低的8元套餐仅含100兆上网流量，要想打电话、发短信等，还得另掏腰包，这种看似价格低廉的套餐，更多只是个营销噱头，对于大多数用户并无实际意义。
另一方面，实行市场调节价后，意味着各电信运营商调整资费不再需要报批。当前，我国的电信市场处于移动、联通、电信三强争霸的局势，拥有更多价格自主权后，这三巨头是否会结成价格联盟，让消费者的降价预期成为泡影？是否会以低于成本的不正当竞争行为，对尚不成气候的虚拟运营商造成致命打击？这些极可能出现的现象，都有可能让实行“市场调节价”这一好事变坏。
如何把电信资费实行市场调节价这件好事办好，让它真正惠及广大消费者，让通信行业持续健康发展，笔者认为应从以下三个层面着手。
在运营商这一层面，要多一些让利消费者，少一些营销噱头，针对不同的客户群体，细分市场，制定推出更加实惠的资费套餐，供消费者选择。也要想方设法让价格、收费等方面信息更加公开透明，让消费者真切感受到，电信业务资费在下调、服务质量有提升。
在监管部门的层面，要根据新政，因地制宜，制定更为具体、可行的政策举措，来确保电信市场竞争充分、切实保护消费者权益、有效打击不正当竞争行为。
此外，在技术层面，还要打通“携号转网”等限制消费者行使自主选择权的壁垒，让消费者能够自由地在各电信运营商中进行比较和选择。
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