保险柜有刺鼻味道 商家称非质量问题
- 发布时间：2014-08-28 03:35:33 来源：厦门日报 责任编辑：罗伯特
本报讯 （记者 陈泥 通讯员 林琳菁）消费者花35000元买回来的保险柜，打开后散发出一股强烈的刺鼻气味，商家却认为此不属于产品质量问题，拒绝受理。
该消费者是家住集美的钟先生，他于最近刚搬新家，货比三家之后选中了承诺“在保修期内，凡保险柜出现任何问题都将第一时间上门处理”的商家，花35000元买下一个保险柜。谁知，第二天打开保险柜时，钟先生被柜子里散发出的强烈刺鼻气味熏了个踉跄。他马上致电商家，要求对方履行承诺上门帮助处理。可是，商家却以“保险柜有刺鼻味道不属于质量问题”为由，拒绝了他的要求。气愤之下，钟先生拨打了12315向工商部门投诉。
在集北工商所工作人员介入调解下，商家最终同意将钟先生买的保险柜送往质监部门检验，并承诺如果检验结果证明保险柜散发出的刺鼻异味有害，系产品质量问题，愿意为其退货。
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