新密市地税局“小事件”引出“大公告”
- 发布时间：2014-08-25 05:33:29 来源：河南日报 责任编辑：罗伯特
曾获得“郑州市地税系统优秀办税服务厅”荣誉称号的新密市地税局办税服务厅里最近发生了一件让消费者感动的事，故事的两个主人公，一位是该局办税服务厅副主任朱敏，一位是来自该市某单位的女消费者。
8月5日上午11点半钟，这位女消费者面露难色地来到新密市地税服务大厅窗口，询问能不能帮她查查发票真伪。正值例征期的最后两天，窗口办税人员特别多，朱敏看开票同志忙不过来就出面接手了这项业务。原来她所持的发票由于刮奖方式错误，在河南省地税局发票真伪系统中查询不到。弄清真相后，朱敏麻利地把查询的网页页面打印出来交给了她，以此证明发票真实有效，那位女消费者满意而归。可到了12点钟下班时，那位女消费者再次匆匆来到地税窗口很不好意思地对朱敏说还有一张发票没有查出来。朱敏认真询问她查票操作的过程，冷静地分析原因，并马上咨询12366省局热线，了解到是因为她查询超过次数，从而不能查询到发票真伪信息。朱敏耐心地向她讲解正确的查询方法及注意事项，她完全弄懂后，被朱敏的细心和热情感动得流下了眼泪。
次日早上，新密市地税局服务大厅公告栏内贴出了醒目的查询发票的若干提示。这是朱敏在这次小小的事件中总结反思后特别建议服务大厅为消费者和其他纳税人查询发票发布的“热心公告”。（李清喜）
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