超六成人“七日退货”遇阻
- 发布时间：2014-08-22 07:38:00 来源：西安晚报 责任编辑：罗伯特
北京市消协20日公布了关于网络购物的问卷调查报告，超过六成的消费者表示，“7日无理由退货”遇到过障碍。市消协表示，现阶段网络购物存在经营者信息缺乏必要明示，无理由退货商品范围随意性大，“商品完好”和“不影响二次销售”缺乏统一认定标准以及网络消费者的维权意识薄弱等问题。
据了解，此次调查由市消协联合中国消费者权益保护法学研究会进行。调查结果显示，54.64%的消费者表示第三方平台没有明示经营者的经营地址、联系方式等信息，81.61%的消费者表示有买到实物与宣传不符的网络购物经历，67.32%的消费者表示“7日无理由退货”遇到过障碍，80.57%的消费者表示网站制定不公平格式条款是对“7日无理由退货”设置门槛，41.09%的消费者认为“商品完好”和“不影响二次销售”最容易引起“7日无理由退货”争议。
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