据经济之声《天下公司》报道，拿出手机，预约服务，你就可以马上找到匹配服务、离你最近而且有空闲的保洁阿姨。这样的线上家政服务，您觉得靠谱吗？

　　在传统习惯之下，很多人都通过家门口的家政机构去预约小时工服务或者保姆。不过，互联网正在改变家政行业，一方面，传统的家政服务公司开始主动向线上迁移，希望吸引更多有互联网尤其是移动互联网习惯的用户，另一方面，一些创业者也已经尝试直接以网站或者APP的方式去解决洗衣、做饭等一系列家政问题。

　　这种模式无疑更加便捷，不过住在北京的刘女士告诉记者，自己用过多次线下家政公司的服务，一般比较信赖相对固定的保洁人员，对于线上随时匹配的难免有些担忧。

　　刘女士：我在挑选家政公司的时候都是挑选熟悉的，老班底，固定的人员，尤其现在家政公司特别多，什么人都能干，什么活也都敢接。要是线上选的话，给我们家服务的这些人的资质、能力必须是让我看得到的、感受得到的，而且有时候，家里的东西没有办法方方面面都照顾到，我就觉得熟悉的又比较安全的会让我感到踏实。

　　对于消费者的疑虑，家政服务e家洁创始人、CEO云涛今天下午接受《天下公司》记者采访时表示，网站对阿姨会有严格的资质审核以及培训，用户成功预约服务，网站就会免费赠送家政保险，服务做完之后，用户还能通过APP等渠道给阿姨打分评价。

　　云涛：每个阿姨进来我们都会一对一的资质审核，包括要留身份证，通过网络查身份证的真伪，还有给她上保险，会对阿姨和顾客双方都做一个保证。比如顾客家里的东西被阿姨打碎了，这个都是有保险负责的，或者阿姨在顾客家里受了什么伤害，比如以前一个阿姨在一个顾客家里被一个拖把拉伤了手，去医院，我们都是通过保险解决的，一些物品，十万，人身伤害，六十万。

　　对于每小时25元的家庭保洁收费，e家洁对客户和阿姨都没有中间费。云涛坦言，现在主营业务是家庭保洁的小时工，小时工服务频次虽然高，但利润空间比较低，要从这个角度切入市场，形成品牌，拓展服务，目前网站营收主要来自新居拓荒、空调维修、家具保养、管道疏通等客单价更高的家政服务。

　　云涛：未来还有一些其他的服务，甚至开始做月嫂、保姆这些小时工之外的，一些低频、价高的100-500之间的服务。小时工的单价是25块，比较低，其实扣一块钱阿姨都很心疼的。比如说我们做厨房的保养，客单价可能150块钱，我们就会有10%-20%的抽成，抽成的点也远比传统家政的30%-40%的低。

　　目前，e家洁已经在北京、上海、广州、深圳、成都等十个城市提供服务。云涛告诉记者，今年计划扩张到30个城市，而且主要集中在一、二线。

　　云涛：我们去年，包括今年，都拿到了数百万美金的A轮投资，腾讯的，今年会加速扩张到三十个城市，一线和二线，到了三线有个特点，都是跟父母住得非常近，父母去打扫或是请个保姆，以这种形式去替代小时工。

　　这种布局，其实跟网站的目标受众群体非常匹配。云涛表示，e家洁用户主要集中在新贵人群。

　　云涛：他居住的房子很有特点，有自己的住房和车辆，大部分已婚的，都是在新贵人群居住的地区，比如朝阳大悦城附近1.5公里的社区，里面的居民都非常时尚，苹果社区，还有望京地区等等，这样的用户愿意接受新鲜事物，我们在社交媒体也会跟他们做一些非常新鲜、有意思的互动。

　　??除了传统家政公司、IT业的淘金创业者，还有百度、阿里、腾讯这些互联网巨头，也都打算抢食家政O2O市场这一块大蛋糕。

　　百度创始人李彦宏曾在百度大会上力捧e家洁，阿里旗下手机淘宝正式推出了家政O2O服务平台生活家，腾讯也已经数百万投资e家洁。数据显示，过去一年，全国家庭服务行业的市场总值达到8000亿。

　　业内分析，目前家政O2O最大的难点之一就是服务标准化的问题。家政服务从业者素质良莠不齐，服务质量难以把控，收费标准混乱。另外，用户习惯可能导致平台资源流失，用户如果对之前请到的阿姨感到满意，一般会直接留下电话，以便下次预约，这样O2O平台资源的流失率就会大大增加。（记者高敏 实习记者张宋丹）