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电商的“逆袭”

  • 发布时间:2014-08-21 08:35:29  来源:天津日报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  《天津日报·南开时讯》在5月29日的“市场小议”栏目中,刊发了笔者撰写的《说说“线上线下”》一文,介绍了传统商业启动“O2O”投入电商行业的模式。近日,笔者在街面上发现某电商品牌开设的实体店,门口赫然停放着1辆标志清晰的送货车,明亮的店头摆布,醒目的标志,便捷的运营模式,让笔者仿佛听到了进军的号角,电子商务“逆袭”传统商业的战役已然在我们身边悄悄打响。

  这家电商实体店里,不大的营业面积摆布着货架,货架上摆放着与居民群众生活息息相关的“水米油盐酱醋茶”等商品,“神似”普通超市但货架上的品类繁多但数量稀少是其最大的不同点。营业员在忙着接收电脑上传来的指令,送货司机进出频繁。营业员介绍,实体店的功能主要是展示和“接驳”,一方面消除周边居民的不信任感,特别是老年消费群体对网购始终抱有的“看不见、摸不着”的心理“痛点”,可以在实体店的展示和收到货品的对比中被“抵消”;同时,营业员“面对面、一对一”的实地指导、帮助消费者进行网络订购,也无形中培育了新的网购消费市场潜在客户群;最关键的是彻底解决了传统网购客户售后服务无门的“窘境”。

  笔者回到家里,专门进入了这家电商的网站,发现其“来头”着实不小——“清华大学创办的全国第一个专业化食品连锁云商”的名头和“力求成为您安全购物的贴心管家”的经营目标,让人感到新风扑面。“10平方米+2个车位”让实体店的租金和运营成本在不足以影响零售价格的基础上,还使其成为“进军”居民社区、小区配套商业的一把“利器”。占地少、送上门、保证产品质量和有实体售后的优势,势必让这种“逆袭”的电商模式成为更多居民群众日常生活的首选。笔者期待着更多这种便民、利民、惠民的新模式出现在我们生活的方方面面。

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