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渤海银行长沙分行提供卓越金融体验

  • 发布时间:2014-08-19 02:37:58  来源:长沙晚报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  本报讯(通讯员 熊芳)大堂经理、理财经理、保安……每天上午9时在营业大厅门口致礼问候客户,这一情形您是否似曾相识?这是渤海银行长沙分行为增进客户体验的愉悦度开展的大堂晨迎服务。据悉,渤海银行长沙分行入湘三年多来,以为客户提供卓越金融体验为目标,在积极完成各项任务指标的同时,全力为客户打造优质文明服务,将优质服务工作落实到了每一个细节。

  据了解,渤海银行长沙分行以争创文明规范服务示范网点为契机,根据客户需求,全面落实“服务从我做起、服务从细节做起”,在营业大厅增加了功能分区、业务品种公示、负责人公示、业务办理流程介绍、便民指引、温馨告知、风险提示等,进一步完善了网点服务标识,便于客户提前知晓各项业务办理流程;同时,配备了齐全的便民药箱、自助发卡机、点钞机、碎纸机、婴儿车、轮椅、雨伞、伞套、针线盒、充电器等便民设施,建立了特殊人群客户办理业务的“零障碍”通道,在自助区域增设公告栏,告知机具使用、注意事项、应急联系和服务价格等,为客户精心打造温馨、舒适的服务环境。

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