新闻源 财富源

2021年09月28日 星期二

财经 > 滚动新闻 > 正文

字号:  

“智慧网点”带来便捷服务

  • 发布时间:2014-08-18 06:10:21  来源:经济日报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  随着人们对金融需求的逐步提升,如何更好地满足客户需求,成为各家银行思考的重点。通过集中上线一批新系统、新设备和升级服务功能,日前青岛农村商业银行借助科技打造“智慧网点”,提升营销服务信息化水平,为客户带来便捷服务体验。

  针对农村客户金融知识相对不足,填单效率偏低的问题,青岛农商行近日在总行试点上线了“自助填单器”。“该设备可通过身份证读取设备、刷卡器等读取客户身份证、银行卡卡号等信息,引导客户自助完成各类单据的填写。”青岛农商行副行长丁明来表示,通过这一措施,不仅增加了客户体验,更解决了客户填表难、易出错、书写不规范的问题,实现了单据填写规范化、标准化,提升了业务办理效率。

  与此同时,该行新近自主研发并上线了智能排队移动营销系统,将网点的排队机、叫号器、评价器、大堂经理手持平板电脑等电子设备紧密结合。具体来看,在客户刷卡取号后,客户姓名、开户信息、存贷款及理财等信息便显示在大堂经理手持平板电脑上,大堂经理可利用客户等待时间加强与客户交流,进行针对性营销服务;柜员通过叫号器叫号后,客户信息又会显示在柜员终端上,便于柜员及时根据客户需求进行窗口营销。

  青岛银监局相关负责人表示,该系统改变了传统的业务营销模式和被动式服务方式,提升了针对性服务效率和效力。对于面临多重竞争的中小金融机构而言,增加其金融服务的科技含量,有助于提高客户黏性、增强银行竞争力。

热图一览

高清图集赏析

  • 股票名称 最新价 涨跌幅