■ 深圳特区报记者 徐 强

　　通讯员 杨见闻 文/图

　　记者昨从市房地产权登记中心获悉，经过历时两个月的制作和测试，该中心全面开通网上申办服务，从今日（8月15日）起，初始、转移、变更及其它登记四大类登记业务共47项房地产权登记服务事项统一纳入网上办事大厅，其中45项房地产权登记业务可以实现在线申办。

　　房地产权登记服务大厅搬到网上

　　很多市民在办理房产证、二手房买卖、房地产抵押登记等业务时，都有过在房地产登记部门营业大厅窗口交文件、取证件的经历，在业务繁忙时，排队等候是常有的事。

　　据市房地产权登记中心有关负责人介绍，此前，虽然我市地产权登记中心采取了多方措施压缩等候时间，但巨大的业务量仍导致不少市民长时间等候。

　　“为全面提升我市房地产权登记业务服务质量和群众满意度，市房地产权登记中心在充分调研的基础上，拓展服务渠道，将登记业务全面纳入市政务服务实现管理系统、市政务信息资源交换平台、深圳分厅在线申办系统和政务公开模块等四大板块，实现数据融合，并建立网上信息更新和服务保障的有效机制。”市房地产权登记中心有关负责人表示。

　　这意味着，网上申办服务开通后，市房地产登记中心的窗口服务实现前置，形象地说，就是把服务大厅搬到了市民家中，市民再要办理房地产权登记服务事项时，首先要做的事情，不再是想着早点去房地产权登记部门排队取号，而是足不出户，在家中就可通过登录网上办事大厅深圳分厅，填写办理事项表格，预约现场递件的时间，然后在约定好的时间，直接去登记窗口办理相关事项即可。

　　“此项服务是对传统窗口服务的革新。”市房地产权登记中心有关负责人介绍，市民通过深圳市地产权登记中心官方网站、深圳市规划和国土资源委员会（市海洋局）官方网站以及广东省网上服务大厅深圳分厅进行在线申办或预约登记服务，预约安排办理时间，将大幅度缩短现场排队等候用时，为办理相关业务的市民提供便利。

　　现场等候时间缩短到20分钟

　　很多市民关心，房地产权登记网上申办服务开通后，具体该如何操作？和以前相比会发生哪些变化？

　　对此，市房地产权登记中心专业人士进行了测算，通过网上预约后到达现场取号者，在取号完毕后的等候时间上缩短近80%，也就是说，以往需要在现场等候一小时才能轮候到办理业务，如今的等候时间一般能控制在20分钟之内。

　　也就是说，新出台的网上预约业务使得市民可精准地自行预约办理时间段，对比传统的现场排队取号在等候时间上的缩短是最为明显的变化。

　　除此之外，为方便市民使用网上申办这一便民措施，深圳市房地产权登记中心在各登记科窗口设置网上办理硬件，配置电脑、打印设备，给群众和企业网上办理提供了必要的保障。同时，还实行了“网上预约申请优先受理原则”，简化了申办程序并优化在线申办时限，开展流程再造，减少申请人到场次数。

　　对于如何让市民尽快熟悉网上申报操作程序，市房地产权登记中心也做了精心的准备，该中心特别制作了网上申报登记业务指南和在线申办须知，对于市民关注的问题，比如登录入口、申报功能使用、取号时间段以及如何取消预等问题做了详细的说明，市民和企业通过上网阅读这些说明，就会很快学会使用网上申办服务。

　　据市房地产权登记中心测算，开通的网上申办平台将大幅分流现场办事群众数量，预计每天将有1800个网上预约名额，届时将有80%的办理数量可通过网上办事大厅实现。

　　网上预约不收取任何手续费

　　据市房地产权登记中心有关人士介绍，该中心开通网上预约申请服务后，网上预约申请不收取任何手续费。

　　市房地产权登记中心特别提醒，网上预约申请采用实名制，预约人可为房地产登记申请人或相关当事人。市民在预约申请前，可以点击“办事指南”，根据自己的申请业务，了解现场办理时需提交的申请材料和办事程序。

　　此外，网上预约申请必须填写《预约申请信息表》。同一房地产同一预约登记业务在一天内不可重复预约。预约成功后无法在预约时间前来办理的，请务必于预约日期的前一工作日17∶00前取消预约。

　　为保证预约事项准时办理，预约人须在预约日当天携带身份证明或房地产权利证明到受理大厅取号。 取号时间为预约时间段开始前10分钟到结束时间段前10分钟，如预约时间段为10∶00-11∶00，取号时间为9∶50-10∶50，提前或逾期将无法取号。

　　需要特别说明的是，30天内预约人在累计取消达到3次或失约1次之后的三天内无法再进行网上预约。

　　预约提速，服务更高效

　　此前，虽然登记中心采取了多方措施压缩等候时间，但巨大的业务量仍导致不少市民长时间等候。新出台的网上预约业务使得市民可精准地自行预约办理时间段，对比传统的现场排队取号，在等候时间上的缩短是最为明显的变化。

　　据了解，通过网上预约后到达现场取号者，在取号完毕后不需要等候，直接凭号到窗口优先办理。与此同时，为了鼓励办事群众和企业进行网上在线申办，登记中心推出了对网上预约的房地产现楼抵押权登记且预约办理时间实行4个工作日办结制，较之前的5个工作日，缩短了1天。

　　鉴于房地产开发企业涉及大批量房地产权登记业务办理，为了提高服务质量，对涉及房地产开发企业的一手商品房转移登记、变更登记、预售房地产抵押登记、房地产预售合同备案解除等四项房地产权登记服务事项，一律在线申办。

　　温馨提示

　　深圳市规划和国土资源委员会 房地产权登记业务问答库

　　1、房地产权登记业务在线申办具有什么功能？

　　答：可以通过在线申办进行房地产权登记业务网上预约和网上申办。

　　2、在线申办有什么好处？

　　答：一是提供24小时网上预约服务，预约后申请人可以按预约时间到现场办理业务，减少现场排队等候时间；二是在线申办房地产现楼抵押权登记事项且预约办理时间，实行提速1个工作日即4个工作日办结制。

　　3、哪些房地产权登记业务必须在线申办？

　　答：涉及房地产开发企业的一手商品房转移登记、变更登记、预售房地产抵押登记、房地产预售合同备案解除等四项房地产权登记服务事项必须在线申办，具体的申办方式与其他房地产权登记业务一样。

　　4、在线申办从哪个网站登录？

　　答： 方式一：深圳市房地产权登记中心网站www.szreorc.com/，点击“在线申办”；

　　方式二：深圳市规划和国土资源委员会（市海洋局）网站www.szpl.gov.cn/，点击“网上办事大厅”选择“登记类”；

　　方式三：广东省网上办事大厅深圳分厅网站wsbs.sz.gov.cn/Shenzhen/，选择“部门服务”并点击“市规土委”。

　　5、什么时间段可以预约？

　　答：可以在24小时上网预约，但预约第二天的应在前一工作日下午17∶00前预约。

　　6、预约后到现场如何办理？

　　答：预约人本人按办事指南要求，带齐必备材料前往预约登记点预约窗口取号。

　　7、现场取号时是否必须提交申办回执？

　　答：不是必须，申办人本人到现场后可以凭申办回执、申办流水号或申办成功短信，并提供申办时填写的有效身份证件后取号。

　　8、预约后在什么时间取现场号？

　　答：在预约时间段开始前10分钟到结束时间段前10分钟。例如预约时间段为10∶00-11∶00，取号时间为9∶50-10∶50。

　　9、如果没有在预约时间内取号会有什么后果？

　　答：无法取到预约号。

　　10、什么时间段取消预约？

　　答：须在前一工作日上班时间段17∶00前完成。

　　11、如何查询或取消在线申办？

　　答：登录深圳市房地产权登记中心网站www.szreorc.com，点击“在线申办”，或深圳市规划和国土资源委员会（市海洋局）网站www.szpl.gov.cn点击“网上办事大厅”选择“登记类”后，点击“在线申办查询及取消”。

　　12、预约后失约会有什么影响？

　　答：三十天内累计取消达到3次或预约失约1次之后的三天内无法再进行预约。

　　13、在线申办是否要收取费用？

　　答：不收取任何费用。

　　14、在线申办是否必须是房地产登记申请人？

　　答：在线申办采用实名制，申办人可为房地产登记申请人或者相关当事人，现场取号必须为申办人本人。

　　15、登记业务是否可以同时预约多个时间？

　　答：不行，取消后才可另行预约时间。

　　16、有事无法在预约时间来现场办理怎么办？

　　答：可在预约日期前一工作日17∶00前取消预约。

　　17、在线申办登记业务时，如何选择具体业务办理地点？

　　答：选择具体申办事项后，系统会根据房地产所在辖区自动区分可以办理的地点。

　　18、登记事项的受理地点如何区分？

　　答：安居房换证登记、房地产现楼抵押权登记、一般抵押权转移、变更登记、最高额抵押权确定、最高额抵押权转移和最高额抵押权变更登记，为全市通办业务，可在登记中心任一登记点受理，其它业务由房地产所在辖区登记点受理。