日前，商务部发布了上半年中国电子商务发展情况，整体呈快速发展势头，交易额约为5.66万亿人民币，同比增长30.1%。其中，网络零售市场交易规模约为1.1万亿元，同比增长33.4%，半年度环比增长7.9%。同时，商务部称，传统企业正加速向电子商务融合发展，电商行业巨头竞争加剧，区域电商品牌、人才等问题凸显。

　　佛山在电商产业发力明显，上半年交易额达到1340亿元，同比增长约41%。在形成一批电商品牌的同时，佛山制造业“触网”情绪高涨，产业园区布设迅速，对人才培训紧锣密鼓，产业集群效应正在持续显现。

　　近日，前淘宝官方万堂书院院长，现清华万博资深副总裁万堂（原名邱云），就业界普通关注的电商产业发展和人才问题进行接受了采访。

　　踏实创业更要认真做品牌

　　？？谈佛山电商

　　佛山以制造业闻名，在电商进程中，产业基础成就了电商企业的蓝图。继“广货网上行”后，一批成长起来的广东互联网品牌崛起，佛山则占有一席之地。

　　过去的十年，国内电商经济持续高温，淘宝网搜索竞价产品直通车成为电商企业在线上宣传的主要通道，其官方培训中心万堂书院不断通过“进企下乡”为企业引导“电商道”。原万堂书院院长邱云，又名万堂，在通过与不同类别的传统企业、电商企业对话和把脉中，形成了独特的“电商”意识与嗅觉。

　　“我对佛山电商企业的印象是踏实，这是地方企业DNA。”讲起佛山电商，万堂夸起了服装品牌艾蓓怡，“它是一家很扎实创业的企业，在上直通车的时候，这家企业不刷单，个性突出。”万堂说，坚持踏实做企业就是电商精神，所有电商企业都要回归到扎扎实实做企业的本质中去。

　　此外，万堂对佛山的家电电商也有了解，他说SKG的发展符合电商发展的两条要求：学习能力特别强和商业反应很快。“发展到一定规模的电商企业，要注重电商人群的品牌建设，比如贝尔莱德在挂烫机这一品类方面做得非常好，下一步要从产品营销往品牌建设发力。它的产品走高端路线，拥有足够大的价格区间支撑品牌运作，可以让线上线下更多的人知道这个品牌。”万堂建议，电商企业的“移动速度”要更快，因为整体电商环境发展很快，稍有不慎就有可能失去城池，做企业品牌建设是非认真不可。

　　针对电商产品普遍存在的“新品上市被抄袭，生命周期较短”等问题，万堂有不同的理解。“当消费者到达你的商城，很多人都消费完就说BYE BYE，但是，有些企业就做得很好。就拿SKG来说，它有长线的产品，卖完一个产品，又可以选择相关联的产品，消费停留的时间较长。”他强调，企业买了流量之后，维系客户的粘性变得非常重，而流量最终体现的是转化率，但是转化率唯一标准是销量。“因此，要充分利用好购买和免费的流量，做好深化营销的文章。”

　　企业把电商当“卖库存”是误区

　　？？谈从业者

　　电商人才问题在珠三角和长三角尤为严重，这两经济圈都是制造业基地，成千上万的企业加速与电子商务融合发展。

　　电商企业与制造业有着本质的不同，前者注重如何卖，后者只关心如何造。“当一个只管生产的老板突然要搞解决新兴的销售渠道的所有问题时，头都大了。”万堂说，很多企业老板只把电商当成是“卖库存”，这是天大的错误。造成这一原因，关键还是电商人才不足，许多没做过电商的员工，被动转为做电商。

　　“人才的关键问题就是泡沫，这些从业者经历浅，不踏实，这让整个行业变得浮躁，如果取得一点小成绩，就开始自我膨胀。”万堂同时也指出，电商人才虽然缺少，但关键问题还是因为太浮躁。相关的数据表示，我国电商专业人才空缺约300万，包括上千万家网店的淘宝及发展势头正猛的京东、当当等，运营、推广、美工、客服和物流等人才都严重缺少。

　　“其中，最缺乏的还是美工，美工不能纯粹只是设计，需要要商业敏锐感。”据万堂在业界观察，电商运营人才比较难培养，推广人才也是需要实践才能成长起来的。“佛山是一个令其他地方羡慕的好地方，较好的制造业成为电商最好的凭借，成功孵化一批电商企业品牌，而今年政府又如此重视人才培养，下一步通过人才杠杆翘起新一批电商品牌企业。由此形成人才高地和产业高地。”万堂这样说。

　　不过，由于现在电商从业人员良莠不分，许多大中专毕业生缺少实战经验就投身电商创业热潮，万堂认为，“理论不需要太多，关键是实操能力。现在兴起的培训机构应该是社会培养电商人才的摇篮。但是，也要考虑到，基础人才培养可以让培训机构培训或企业内训，而高级人才要从战场上来。”

　　针对佛山五区政府加大对电商产业的扶持，万堂认为，对电商企业的扶持是必须的，但是也应该为高端人才的引进提供更多的资源。“如果一个人才能将电商企业做起来，可以带动就业和盘活资源，因此应该出台激励与扶持政策，重点奖励操盘手。”

　　在万堂看来，电商人才分三级，一是基础人力资源，要以培训起来，二是中层人才，可由现在较具规模的电商企业去复制和培训，三是高端稀缺人才，要重点发现和引进。他同时也建议，许多电商企业都沦为“培训机构”，人才都是过过场学到东西就走人，因此留人才需要提供“好的工资，愉悦的工作环境和成长空间”。

　　西伍服饰：

　　用好人才

　　企业就能做好

　　■企业样本

　　2008年起步的佛山市西伍服饰有限公司，经过这几年的摸索，形成了自主互联网品牌。在2013年，西伍服饰销售跃升了一个台阶，今年销售有望突破1亿元。该公司总经理助理万小平说，通过前几年的“打拼”形成了一个较好的供应链，较好的人才队伍和拥有较好的网络资源匹配，因此企业才得以上轨道。

　　“这关键都是人的作用。”万小平介绍，西伍服饰目前有200多号人，大家各司其职，瞄准共同的目前努力。“西伍服饰这几年形成了自己的模式，生产外包，但品牌研发和销售都是自主。”这其中，西伍服饰与供应商达成战略合作，供应商为提供及时的生产响应增加了设备和人手，而西伍服饰也将大部分生产任务“压宝”这家供应商。

　　事实上，并不是每一家生产性企业都愿意做外包生产，因为工期短，生产赶，时紧时慢消耗大。“与生产供应链的配合非常考究合作细节，公司在这方面用人很重要。”万小平说，西伍服饰的人才培养，主要是企业自己培养，由于对人才的要求比较高，对招用的人才要通过传帮带的方式，通过半年的时间把人才培训成专才。

　　同时，万小平也注意到，“企业招人、培训人、留人这三者总在循环”，因此，要将一个企业做好，必须解决人才这个关键问题。“当然，如果无法将人才价值提升上来，无法满足他的职业需求，他一定会走人。我们公司会对每一个员工进来都打造属于他个人的职业规划。”

　　撰文：张盛良 陈文娜