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苏宁百天会战抓节点聚人气

  • 发布时间:2014-08-14 20:29:57  来源:国际商报  作者:李子晨  责任编辑:罗伯特

  经历了京东掀起的618大促,1号店7月的店庆狂欢月,进入8月,电商企业苏宁借818周年庆的到来又宣布即将开启“百日会战”,为网购市场延续着节庆的氛围。

  8月初,苏宁云商集团董事长张近东在给全体员工的邮件中宣布,从8月5日开启“百日会战”的促销计划,时间从8月份一直持续到“双十一”之前,囊括中秋、国庆等一系列节庆日,苏宁要通过商品、价格和服务的一系列连环战役主动进攻。

  接受国际商报记者采访的业内人士表示,在刚刚过去的二季度,苏宁整体销售收入重回增长正轨,在养精蓄锐之后,苏宁希望用O2O模式发起全面反攻。在“金九银十”这近百天的时间里,也是其他电商促销活动比较沉寂的时段,苏宁设置了“818周年庆”、开学季、中秋、国庆等一系列促销节点,以吸引人气,展示苏宁的转型成果。

  战线长亮点多

  按照张近东的部署,“百日会战”将会战分解成一个个小战役,逐个击破。对此,苏宁云商运营总部执行副总裁李斌称,从8月份开始,苏宁将以用户体验为核心,发起一场全品类、全渠道、全区域、全天候的“百日会战”,一直持续到“双十一”前夕。“苏宁易购818周年庆作为‘百日会战’首役,将以‘省到没话说’为主诉求,主打省钱、省时、省心,通过18亿微信红包,海量商品0元‘闪拍’、疯抢五天五夜等活动进行全品类让利。”

  李斌同时表示,此次的“百日会战”,苏宁期待真正把O2O模式落到实处。为此,活动期间,苏宁门店端、PC端、移动端和智能电视端将全渠道参战。门店端创新引流模式,PC端着眼精准营销,移动端加强社交互动,智能电视端探索购物新模式,各渠道将相互融合、相互引流。

  而依托O2O模式中业已打通的门店仓和订单分配系统,苏宁的三大主力服务“半日达”“急速达”和“一日三送”也将在8月份全面实施,为消费者创造更加快捷的体验。其中对“急速达”服务,苏宁易购将用户选购商品和配送地址进行智能匹配,优先从门店仓直接进入“最后一公里”的配送,平均送达时间控制在1小时内,大幅度刷新电商配送的时效纪录。目前该服务已在北京、广州、上海、深圳、天津、成都、南京、杭州、沈阳、西安、武汉、重庆12个城市的门店覆盖区域展开。

  据苏宁物流公司总经理侯恩龙描述,苏宁易购物流的目标不仅要求速度,还追求温度。因此在物流服务的标准化创新上,818活动期间苏宁快递还将全新换装,并推出高价值商品手套验机、垃圾代扔、快递盒环保回收等差异化服务。

  触底反弹服务先导

  自去年初,苏宁开始大步向互联网零售转型,但转型调整并不理想。今年一季度苏宁营收228.69亿元,同比下滑了16%,并出现了4.34亿元的净利亏损。但新的业绩快报数据显示,苏宁今年上半年净利润亏损7.49亿元,二季度的亏损有所收窄,二季度营收虽然同比减少0.14%,但环比增长了23.71%,线上销售收入环比增加50.97%,这说明苏宁的转型开始出现趋好趋稳的态势。“苏宁希望借此时机巩固业绩,并错开电商造节的重点时段,打一个时间差,吸引消费者,并展示其转型的效果和潜力。”中国电子商务研究中心网络零售部主任莫岱青认为,“虽然618大促后,消费者的消费需求或已有所透支,但苏宁设置长达100天的长线活动,并分为几个阶段,各有特点,回归零售本质,从O2O模式出发,大打服务牌,还是可以吸引到消费者的。”

  也有不愿具名的业内人士表示,电商时代,未来的竞争将更多地放在客户端设计、产品质量控制、物流配送等影响用户体验的环节上。“2014年可以看作是中国电商企业‘疯狂促销’的最后一年。苏宁抓住这个节点,并以O2O模式提升消费者线上购物体验和线下快递速度体验。如果执行到位,将会搅动下半年的电商竞争格局。”

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