维权遇难题专家来帮忙
- 发布时间：2014-08-14 07:29:46 来源：浙江日报 责任编辑：罗伯特
本报杭州8月13日讯 （记者 袁华明 通讯员 马杰） 消费者平时遇到汽车、通讯等消费纠纷时，常常因为争议的对象过于专业、过于复杂而导致消费者维权难。今后这样的困局有望破解，省消保委今天正式组建消费维权智库，聘请各行业的专家指导消费维权调解中的难题。省消保委秘书长崔砺金说，从此消费维权难题有了“专家门诊”，消费者可以申请“专家会诊”，从而避免了不必要的争议。
今年二季度的消费投诉统计显示，产品质量仍是引发投诉的主要问题，占投诉总量的五成以上。这些投诉中，通讯类产品、汽车及零部件类、网络购物类持续成为投诉的焦点。从分析来看，由于信息不对称、专业性强以及过度依赖技术鉴定的情况较为突出。
据介绍，智库成员既有来自法律事务界的人士，也有珠宝玉石、汽车鉴定、建筑装修等行业的专家，他们将帮助消费者解决法律和技术方面的问题。
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