天津七项活动提升商业服务质量
- 发布时间：2014-08-13 20:30:39 来源：国际商报 责任编辑：罗伯特
本报讯为迎接2014天津夏季达沃斯论坛召开，以良好的精神面貌、优雅的经营环境、周到热情的服务迎接八方来客，展现天津商业服务品质和风采，天津市商务委近期组织百货、超市、购物中心、专业店、奥特莱斯等行业有针对性的开展七项提升服务质量活动。
继续开展查看比学活动天津市商务委会同天津市百货商业协会、天津市连锁经营协会在总结前期工作成果的同时，继续开展第二阶段查看比学活动，检查范围由天津市六区扩大到全市并将检查内容延伸到环境服务、商品服务、人员服务、细节服务等各个层面，要求各区、县商务主管部门配合好这项工作，事前做好联络，共同参与检查，事后做好督促整改。
开展学典型树先进优服务活动以“中国梦劳动美”全国商业服务品牌演示交流活动在天津市举办为契机，组织开展“学先进、树典型、强培训、优服务”等工作。通过组织员工学习劳模先进经验和技能、在企业内部树立服务标兵、强化企业员工内部培训、开展技能比武、服务展示等丰富多样的活动，让员工在知识不断积累和技能不断提升中，提高服务质量，提升服务品质，做到微笑服务、文明服务、贴心服务，给八方来客留下美好的印象。
丰富夜间服务销售活动倡导各商场延长夜间营业时间，鼓励不同业态发挥自身特色，充分利用营业场所内部空间优化商品布局，开展形式多样的购物、餐饮、文化、休闲娱乐等夜间促销活动。
开展优化美化营业环境活动组织各商场对卖场卫生进行彻底清扫，通道、电梯、休息座椅、柜台货架、存包柜、收银台、购物推车（筐）等服务设施卫生及时清洁；超市生鲜区及食品加工区及时打扫和通风，器具定期消毒，地面应有防滑措施。百货店、购物中心、奥特莱斯做好动线设计、商品摆布、细节装饰、引导指示，注重彰显品质和文化特色，以洁净、舒适的店容店貌迎接国内外嘉宾。
商旅文结合丰富促销活动鼓励各企业在达沃斯论坛、中秋、国庆期间开展津味民俗文艺演出、文化时装秀、知识竞猜、特色商品嘉年华、微信营销、婚庆文化展览等促销活动，为消费者提供良好的购物氛围。
开展安全经营大检查活动达沃斯论坛、中秋、国庆期间游客较多，将组织各企业开展一次安全经营大检查活动，重点检查商场内的电梯、大功率用电设备及线路、安全疏散通道等，发现安全隐患及时处理。
开展提升服务质量宣传活动为营造良好的舆论氛围，扩大“提升商业品质，创建服务品牌”活动的社会影响，天津市商务委将在天津日报、天津电视台等媒体，对各企业开展提升服务质量活动和商业服务品牌作系列宣传报道。（津商）
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