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竹镇即知即改,推出“一站式”便民服务

  • 发布时间:2014-08-13 06:34:16  来源:南京日报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  最近,六合区竹镇镇村民办理业务时,只要将资料准备齐全交到社区(村),回家等通知过来拿证就行了。这是竹镇镇针对征求意见期间群众反映强烈的问题,即知即改,推出的系列便民服务之一。

  7个大厅提供一站式服务

  政府大门南侧的便民服务大厅门口是一张为民办事事项一览表,可以查阅自己需要提供的材料清单、办理时限及责任部门。村居的一站式服务大厅不仅首问负责、事项代办、限时办结等规定上墙,村居网格化管理工作示意图上,一、二、三级网络对应的工作人员、服务内容、服务区域一应俱全。

  在群众路线教育实践活动征求意见环节,群众反映最多、最强烈的还是办事难。为此,该镇利用现有资源设立了7个便民服务大厅,梳理便民服务流程并印成折页放置在大厅,在村居设专职代理员,明确首问负责、限时办结、全程代理三项制度,明确分工领导和工作人员职责,对材料齐全者现场办理、材料不齐全者发放书面告知书,方便群众一次性备齐资料,免去来回奔波之苦。

  政务网设便民服务栏

  想要开店却不知道店牌店招安装如何办理?简单,通过镇政务网查询,带齐资料到相关部门办理就行。

  打开竹镇镇政务网,点击“便民服务”,办事指南、公示公告、文件下载、审批流程等子栏目一应俱全。办事指南栏目里,有农村五保对象申请、南京市特殊困难残疾人生活救助、老年优待证办理、再次申领失业金等与群众生产生活休戚相关的事项办理流程,需要办理什么业务,只要鼠标轻点,办理对象、政策规定、办理流程、所需材料、办理时限一目了然。不仅如此,网页上还有服务信息,办理人员的电话、办理时间、地点写得清清楚楚。打开公示公告栏,从党政领导联系村居分工表就可以查出各自村居的分工党政领导,还可以下载相关文件或是了解审批情况。

  村居代理员全程代办

  不识字、不会上网?这也没关系。只要打个电话或是到自己所在的村居咨询下需要哪些资料,准备齐全交到代理员手里就行。低保户李德英住在北后街,独身一人的她几年前因为摔跤导致残疾,加上上了年纪,行动不便。最近,她想申请老年补贴,住在附近的社区干部杨静英知道后,主动上门了解情况,将需要准备的材料逐一告知老人后,又另外约了时间上门取证件,待业务办好后再送过去。

  竹镇镇人大主席汪升龙介绍,推行便民服务全程代理机制,可以变“群众跑”为“干部跑”,实现群众“小事不出村、大事不出镇”。不仅如此,每个村居还设有网格化管理员,对年龄大、行动不便等弱势群众实行上门服务,有什么事一个电话就有专人上门。

  本报通讯员 陆轩 娄卫国

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