昌乐供电四措并举加强电费回收风险管控
- 发布时间：2014-08-04 14:30:26 来源：中国电力报 责任编辑：罗伯特
中电新闻网讯 通讯员 孔渝英 王秀平 报道 今年以来，昌乐供电公司以规范管理为基础，以绩效管理为手段，加强了电费回收风险预警防范，严控电费回收目标管理，确保电费月结月清，截至7月30日，成功收回6.58亿元，回收率100%。为全面完成全年的各项经营指标和工作任务，该公司将把电费回收作为一项刚性任务来落实，采取四条措施防范电费回收风险，以确保电费及时足额回收。
一是做好电费回收风险防控。将电费回收指标、职责和措施具体落实到人，细化责任措施，严抓严管严考核，加强督导力度，坚持电费回收“事前防范、事中控制、事后救济”的防控措施，防止欠费的发生，最大限度降低电费回收风险。二是对客户进行风险评定。首先要求各供电所按照客户经营压力、行业前景以及缴费方式，对客户进行风险评定，将其按照风险指数分为A、B、C、D四类，进行风险防控；其次要求各供电所对前三类电费风险指数较高的客户，分别制定严细防范措施。三是拓展电费预收制度。首先利用负控终端及智能表实施远程费控工作，通过开展技术培训，大力拓展远程费控业务，今年新上远程费控户4万余户；其次与集团客户签订电费预交协议，主要与移动、联通、电信、石油等客户签订预收电费协议；再次是化解电费回收风险，采取大客户预付基本电费或分期结算电费，每月分5、15、25号三次结算，达到顺利回收的目标。四是提供优质用心服务。掌握客户用电信息，主动为客户解决实际困难，用真情感动客户，积极协调，帮助大客户盘活资金，以多种方式完成电费回收上缴；走访客户，了解客户用电需求，实行亲情式服务，对其增容改造等生产用电业务，积极提供帮助，主动得到企业对供电部门的理解和支持，化解电费回收风险。
据悉，该公司将继续丰富电费缴费模式，以优质服务促电费回收，鼓励广大电力客户合理用电、构建和谐用电环境，强化与客户之间的交流沟通，及时了解客户的个性化需求，妥善解决服务过程中存在的问题。不断营造良好的电费回收工作环境，确保年底全面完成电费回收目标。
