面对电商在县级、乡镇、农村市场的蓝海，京东、苏宁这一对死对头不约而同地选择了服务站的模式进行布局和争抢。昨日，羊城晚报记者获悉，广州地区首家“苏宁易购服务站”将于本周在广州南沙区东涌镇正式开业。苏宁相关人士透露，未来五年苏宁易购规划在全国布局万家苏宁易购服务站。也就在1月份，京东已经在全国开出18家县级服务中心。

　　服务站将承担起电商对消费者的教育、配送和服务等功能。业内人士认为，2015年，上山下乡是电商发展的主旋律，谁缺席这一场争夺，也就失去了最后一个赶超的机会。

　　苏宁京东争开服务站

　　2014年起，苏宁易购已经开始布局农村市场。去年，苏宁将原先三四级市场的代购点、售后服务网点等升级改造为苏宁易购服务站，一年时间里在全国的服务站数量已达千家。但由于2014年苏宁的重点不在农村市场，而是品类拓展和物流完善，所以苏宁在布局时多采用加盟模式。

　　2015年一开年，苏宁明确把“苏宁易购服务站”定位为苏宁线上线下下沉的中枢，并组建了专门的项目团队采用自营和加盟两种方式布局县镇服务站网络。1月23日，首家苏宁易购自营服务站落地京东CEO刘强东的老家宿迁市的洋河镇。而在华南地区，羊城晚报记者获悉，首家自营服务站即将落户广州南沙东涌镇，并将于2月13日正式开业。苏宁集团副总裁、华南区执行总裁龚震宇告诉羊城晚报记者：“相对加盟模式，自营服务站是在一个区域内的品牌形象店，同时承担着对加盟店的管理职能。”

　　据悉，2015年，广州苏宁的县镇网络建设布局将全面加速。5年内，在全国建设10000个易购服务站，覆盖全国1/4以上的乡镇。

　　采用服务站模式布局县乡农村市场的不光有苏宁易购，作为“纯电商”的京东在2015年一开年，也开始在县乡市场开起了“线下店”，京东称之为“县级服务中心”。2015年1月8日，京东在山东省平度县开出第一个县级服务中心。记者获悉，仅1月份，京东已经在四川、江苏、山东、广东等地区开出了18家县级服务中心。

　　更重要的是用户教育

　　事实上，羊城晚报记者了解到，无论是苏宁的“苏宁易购服务站”，还是京东的“县级服务中心”，定位和功能都极为类似。以苏宁易购服务站为例，承担着部分销售、最后一公里送货、售后、代客下单甚至数码冲印、清洗空调和油烟机等业务功能。

　　为什么采用易购服务站而不是线下店的模式拓展？苏宁相关人士向羊城晚报记者表示：“布局一个仅90平米的服务站相对布局一个动辄几千平米的线下店，不光速度快，而且成本低。同时‘船小好调头’，即使单个店面效果不好，调整起来也容易。”

　　但这不足以解释纯电商京东也来线下开店。行业观察家认为：“京东在县乡级市场未必有优势，许多人都没有网购过，更别说熟悉京东了。”事实上，苏宁和京东相关人士都坦言，对其而言，“单个服务站的销售并非最重要的，最重要的是用户教育”。

　　上述苏宁人士表示：“在实体店中，不仅可以屏幕下单，也可以扫码下单，专业的店员可以教消费者学习网购。”京东的用意也在此。此前，京东宣布2015年将招募数万名“乡村推广员”，乡村推广员是京东销售员、售后服务员、物流配送员以及信贷员，推广的是京东，更是“网购”本身。