2014年险企投诉处理考评结果出炉：大地财险垫底
- 发布时间：2015-03-31 10:14:48 来源：中国网财经 责任编辑：郭伟莹
中国网财经3月31日讯(记者 韦鹰) 近日，保监会对130家保险公司2014年投诉处理工作进行了考评。考评结果显示，大地财险在64家财险公司中列末位，海康人寿在66家寿险公司中列末位。
据悉，保监会此次考评主要采用八大指标，包括：千张保单投诉量、亿元保费投诉量、亿元保费投诉变化率、监管机构转办件办理及时率、接访响应情况、越级投诉率、媒体负面报道情况、重大群体性事件和越级群体访事件。
财产保险公司方面，丘博保险、中国信保、丰泰财险、劳合社、三井住友、东京海上、日本财产、苏黎世、爱和谊、日本兴亚、乐爱金、信利保险并列第一，各得满分100。华泰财险、史带财险和大地财险位列倒数三名。
人身保险公司方面，安邦人寿、复星保德信和中韩人寿并列第一，各得满分100。生命人寿、昆仑健康和海康人寿位列倒数三名。
本次投诉处理考评对象包括64家财产保险公司(含信用保险公司)和66家人身保险公司(含人寿保险公司、健康保险公司、养老保险公司)。经测算，2014年财产保险公司平均得分为75.56分，35家公司低于平均分；人身保险公司平均得分为70.28分，38家公司低于平均分。
