工信部回应中移动增值业务乱扣费:严肃处理责任人
- 发布时间：2014-12-18 11:01:54 来源：中国网财经 责任编辑：马艺文
中国网财经12月18日讯 工信部今日就媒体报道中国移动牡丹江分公司(以下简称“牡丹江移动公司”)增值业务扣费等问题做出回应，称经调查核实，牡丹江移动公司确实存在未经用户同意推送免费业务、其个别代理商未经用户同意办理增值业务并收取费用、部分增值业务订制未执行二次确认等行为。
黑龙江省通信管理局对牡丹江移动公司处以警告、罚款的行政处罚，并责令其向相关用户赔礼道歉、赔偿损失；同时，责令中国移动通信集团黑龙江有限公司对相关责任人严肃问责处理，并向社会公告。
工信部表示，高度关注近期多家媒体报道的电信增值服务不明扣费、默认订制、设置3G/4G互转壁垒等问题，已要求相关通信管理局调查核实，并派出纠风工作督查组进行督查，确属违规的，将依法严惩，维护公平有序的电信市场秩序。同时，责成相关电信企业对所反映的问题进行全面梳理排查和整改，自觉规范服务和收费行为，不断提升服务质量水平。
