9月18日上午，国务院总理李克强在上海与10家进驻上海自贸区的中外企业家座谈。在回答总理“为什么要来上海自贸区注册”的提问时，作为全球金融巨头中国分支机构的花旗银行(中国)有限公司(下称“花旗中国”)董事长欧兆伦直言，“第一原因就是觉得有机会可以赚钱。”李克强笑道:“你这话说得很坦率。”

　　“李总理很务实，他站在了企业的角度替我们思考问题。”回忆起当时见面的场景，欧兆伦告诉《中国经济周刊》，“总理和我们讲了要探索处理好政府与市场的关系，下一步，还要继续压缩负面清单，给市场‘让’出更大的空间。”

　　“我们认为，中国金融行业往后的发展，不论对公业务或是零售银行，前景都很广阔。”欧兆伦明确表示，花旗银行将保持在中国的投入力度。

　　在这位并不常面对媒体的银行家看来，中国依然是亚太地区最庞大的金融市场。

　　做中国的“全能型”银行

　　欧兆伦，2008年5月开始担任花旗中国的董事长兼首席执行官，执掌花旗集团在中国的所有业务。在他任内，花旗集团与东方证券联合设立了东方花旗证券有限公司；花旗发布了首张独立品牌的人民币信用卡。

　　“中国一直是我们全球最重要的市场之一，花旗银行一直以来都不遗余力在中国投资，而在今年以及接下来，我们会继续大力拓展花旗中国的区域业务，目前我们的资本充足率、流动性、产品等方面都在外资银行中排名靠前，未来将着力于产品丰富化和客户多元化。”欧兆伦表示。

　　据了解，花旗中国目前在建制上虽然只是涉及到个人业务和企业、政府和机构业务两大类，但在外界看来，其业务触角已深入各个金融领域。

　　个人业务包含借记卡、存款、理财、房屋贷款、个人贷款及保险，企业服务则包含了为中小企业的贷款服务以及充当中资企业“走出去”和外资企业“走进来”的桥梁。此外，与国内公司合资的券商也早已承担起花旗中国的投行业务。

　　有评论认为，花旗银行在中国的业务已经基本囊括了中资银行的所有业务。

　　欧兆伦强调，花旗银行在全球的定位是一家全方位的银行，花旗银行服务的客户群体非常广泛，提供的服务也是全方位的。因此，在中国，花旗中国也力争做一家“全能型”银行。

　　“我们服务的对象包括大型跨国企业、民营企业、中小企业等，非常广泛；我们提供的产品从高端的私人银行产品到欠发达地区的小额贷款，也非常丰富。中国的市场非常庞大，花旗不会一条腿走路，如果我们只着重在一条业务线投资，会丧失很多商业机会。”

　　欧兆伦坦言，今年已经过半，而花旗中国的整体业务保持了良好势头。“尽管今年整体宏观环境比较紧缩，但是我们的流动性和资本充足率等核心指标非常健康，尤其是代表流动性的贷存比指标，我们一直都低于监管部门要求的75%的指标，这在外资银行中是靠前的。而且伴随着全球实体经济的复苏，我们的客户也正在从谷底走出，我相信，我们有能力在比较困难的大环境中保持营运收入和利润的继续增长。”

　　据了解，截至目前，花旗中国在全国13座城市(北京、长沙、成都、重庆、大连、广州、贵阳、杭州、南京、上海、深圳、天津和无锡)拥有55家分支行。

　　根据花旗中国的信息披露，2013年花旗中国的净利润为9.6亿元人民币，资产规模达到1527亿元人民币。在外界看来，花旗中国的资产规模还不及一家中国的城商行，这实在有些让人难以置信，“外资银行的业务领域所产生的规模和自身的体量目前看来都不大。”欧兆伦坦言，这和外资银行在中国的业务差异有关，并不能说明实质问题。

　　对话欧兆伦

　　“零售业务是未来的重点”

　　《中国经济周刊》：目前，国有银行、股份制银行和很多城商行在向零售银行业务转型。您认为零售银行业务在花旗中国的业务中扮演什么角色？

　　欧兆伦：零售业务一定是我们未来的重点之一。目前，零售业务在花旗银行全球业务中利润贡献很高，国内有13亿人口的市场，我们没理由不重视零售业务发展。我必须要说的是，零售银行业务的发展，具有自身的特点——需要投入很多资金、资源和时间，对网络拓展、系统建设、产品开发和员工培训等方面的要求都很高。所以，零售业务对于花旗中国而言，将是一个长期规划。

　　《中国经济周刊》：为更好地整合资源协同发展，现在不少银行开始尝试打破公司和零售的条块分割。您怎么看公司和零售业务交叉发展的作用？花旗中国有没有这方面的规划？

　　欧兆伦：事实上，我们内部已经有交叉运营的尝试，比如“花旗职通”，为公司客户的员工开设账户，并提供相应的服务。另外，我们负责中小企业金融业务的商业银行部，也已经在上海开始做依靠零售网点开展小微企业金融服务的尝试。 总体来说，零售业务和公司业务的客户经常是交叉的，贵宾理财客户或者私人银行客户很多会有自己的企业，而企业主大多有个人或家庭的财富需要管理。

　　“目前没有增资计划”

　　《中国经济周刊》：花旗中国目前在中国银行业的资产规模还不是很大，下一阶段在中国有什么发展计划，有没有增资计划？

　　欧兆伦：在中国的发展是一项长期的投资，金融危机之后我们对中国市场的投资力度还是加大了。在所有外资银行在中国的业务当中，我们排名还是很靠前的。2014年和2015年，花旗会继续加大对信用卡业务的投资。

　　对未来的增资计划，我们会在有需要的时候增资，但在可预见的时间表中还没有这个必要。目前花旗在中国的资本充足率还不错，盈利能力也不错，资本回报率也还是比较满意的。总体来说，目前的业务比较稳定，短期回报与长期投资的平衡把握也可以，所以还没有需要增资。

　　“利率市场化改革对银行是好事”

　　《中国经济周刊》：花旗中国在上海自贸区的市场定位是什么？

　　欧兆伦：我们的定位不同于中资银行，除了将海外经验引进中国外，我们也希望将中国客户引向海外，花旗中国的总体竞争优势还是非常明显的。我们希望看到上海自贸区跟海外接轨，因为我们的海外网络非常成熟，在100多个国家和地区拥有分支机构。很多产品服务，其实已经在国外启动很多年了，比如我们的跨境资金池管理业务，经验已经非常丰富，现在有机会将其引入中国，为本地的客户服务。

　　《中国经济周刊》：随着利率市场化改革加速，经济增速放缓，去年中资银行利润增速也在放缓。您觉得外资银行是否也会受这一因素影响？

　　欧兆伦：中国银行业的利润很大一部分来自于利差收入，利率市场化改革加速带来的利息收入调整，对银行产生负面影响是一定的，这对于外资银行来说也不例外。而在经济增速下行时，整个银行业的不良贷款都会受到影响，从花旗中国去年的表现来看，资产质量还是比较稳定的。

　　未来，来自利率市场化改革的挑战仍会继续，虽然银行以往的传统业务会因此受到影响，但也应该看到其中的机遇。从长远来说，改革对银行是一件很好的事情。从全球经验来看，利率的改革同时意味着资源分配的改革。利率市场化提高了对利率风险管理的要求，这就为银行创新利率风险管理产品提供了空间。而除了利率改革之外，中国有很多金融改革正在同时推进，比如汇率的改革，同样也将提供外汇风险管理产品的创新空间。在这一形势下，外资银行应该把握改革的机会，重新定位，创新产品。

　　《中国经济周刊》：您对花旗中国未来的业务开展还有哪些期待？

　　欧兆伦：期待外资银行可以在资本市场参与更多的项目。目前有些客户除了通过银行购买理财产品外，也希望通过银行来直接参与股票的买卖。