去超市买水果，结果发现买来的水果以次充好，在过去碰到这种情况，消费者只能暗暗叫苦，希望下次挑水果时能炼出一双“火眼金睛”。而近日由生鲜电商天天果园推出的全国第一款“水果险”，却号称能为问题水果投保，并且理赔范围不仅限于在天天果园上购买的水果，即便是在其他传统渠道购买的问题水果也同样可以获得理赔。对此，业内专家表示，由于私人企业不具备发行保险的资质，消费者在理赔时恐怕“问题重重”。

　　事件

　　国内首份“水果险”问世 只送不卖

　　近日，天天果园在北京地区正式试点国内首份“水果险”。从天天果园的官方网站上，记者看到首批“水果险”将仅向北京地区的官网VIP用户赠送。用户领取保险后，在线下渠道，像地摊、菜场或商场超市购买水果，遇到以次充好、缺斤少两，不熟不新鲜等任何问题，均可获得天天果园等值现金赔偿。赠险有限期3个月，最高赔付金额可达1000元。

　　同时，该“水果险”的理赔门槛也很低，客户遇到问题，只需拍照发布微博@天天果园说明情况，工作人员会将等值保额以现金充值形式，返还到用户天天果园官网账户中。

　　调查

　　市民热议水果险 态度不一

　　北京晨报记者走访了崇文门地铁站附近的水果超市，消费者对于“水果险”的态度也不尽相同。

　　市民张女士在听记者讲述了“水果险”后表示：“我是不会选择的，因为感觉理赔的时间成本比坏掉的水果价值高多了，而且电商推的保险是正规的吗？”

　　而市民姚小姐的态度则截然相反，“我会尝试一下的，我个人比较喜欢网上买水果，之前买过红心火龙果，感觉味道还挺好的，而且这个险种很有意思，如果正好碰到这种情况一定会尝试一下的。”

　　对于“水果险”，资深电商人士鲁振旺在接受北京晨报记者的采访中，也谈了他的疑惑，“一方面，我认为这个问题水果很难界定，很难判断它的好坏，是否有问题。另一方面，天天果园毕竟是一个公司，如果什么问题都给赔，那顾客和摊贩会不会合伙来坑公司呢？”

　　回应

　　“水果险”非保险 重在提供保障

　　对于网友们关心的问题，北京晨报记者采访了天天果园联合创始人赵国璋先生。他表示在理赔方面，用户只要发布微博说明自己遇到的情况，天天果园就会按照规则赔偿，不会去设置过多的辨别条件。因为，传统渠道水果消费现状还非常粗放和混乱，除了比较规范的商超，大多数消费者购买水果拿不到相应凭证和发票，譬如菜场、地摊和社区水果店等；而在这些地方，用户遭遇的痛点问题也最多。所以，天天果园放低甚至取消辨别的门槛，才能真正为用户的水果消费行为提供全方位的保障。

　　而对于有无跟保险公司合作，赵国璋表示，“水果险”事实上是天天果园“48小时免费退换货”用户保障政策的扩大版。它的确不是我们平常说的“保险”，我们也并没有和任何一家保险公司进行合作，但我们认为，它在为消费者提供保障方面，比“保险”更便捷和实用。

　　质疑

　　承保方无保险资质 推广是否合规？

　　对于天天果园这款与众不同的“保险”产品，中央财经大学保险学院院长郝演苏表示，“保险属于金融活动，所有保险产品必须经过监管部门备案，由有资质的保险公司进行销售，否则就是不合法的。即使在营销活动中，保险、银行这些概念，也不可以随便使用。”

　　资深电商人士鲁振旺也表示，“我认为天天果园是在做一个营销活动。对公司而言，过早介入微博的大营销，价值还是有限的，我认为目前更关键的还是应该做好产品的供应链。”