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工银安盛人寿首届客服节盛大开幕

  • 发布时间:2014-09-28 14:51:03  来源:中国网财经  作者:佚名  责任编辑:孙朋浩

  工银安盛人寿首届客户服务节于今年9月拉开帷幕,活动覆盖全国12个省份30多万新老客户,以“金秋有约 关爱永‘九’”为主题,通过健康走、大型健康讲坛等一系列活动,帮助客户在忙碌的工作之余更多关注家人、关注健康。

  客服节开展后,客户们都非常乐于参与进来,在上海共青森林公园、北京奥林匹克森林公园、广州白云山公园、天津七里海湿地公园等地都会见到公司客户携手亲友参加健康走的身影。

  工银安盛人寿一直以来秉承“以客户为中心”的经营理念,开业至今,不但保费收入大幅提升,客户数量成倍增长,公司在提升客户服务上也在不断寻求突破,从提高承保效率,三个工作日承保率实现97%以上,到加快理赔时效,理赔案件4天结案率达九成以上,其客户服务热线也连年获得“中国最佳呼叫中心”称号。

  本次客户服务节是工银安盛人寿再次提升客服质量的重大举措,今后公司将在每年9月期间举办不同主题的客户回馈活动,更贴近客户,服务客户所需。同时,工银安盛人寿还将进一步推出一系列VIP客户专享服务和各类绿色服务通道,不断提升客户体验。

  工银安盛人寿的使命是“秉承服务客户,回报股东,成就员工,回馈社会的理念,深耕保险,帮助人们安享健康、幸福、美满的生活”。公司坚持以客户需求为导向,通过差异化经营策略、产品创新优势、多元化销售渠道,针对子女教育、退休规划、家庭保障和财富管理这四大人生最需财务保障和财富规划的关键领域,为客户提供度身定制的个性化保险解决方案及服务,满足客户日益提升的多样化需求。

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