警方提醒，市民群众一旦接到“系统故障”、“订单异常”、“账号异常”、“身份信息被冒用”、“曾购买保险”、“涉嫌犯罪”之类的电话，要联系正规的客服进行相关的咨询与核实。

　　进入年底，各种资金开始回笼，加上采办年货、购物旅游的高峰期，往往成为不法分子电信诈骗或信用卡诈骗案件的高发期。当你在期待着盘点一年的收获时，也要警惕年末的诈骗高发。

　　据警方介绍，目前多见的电信诈骗手法往往利用改号软件或“伪基站”伪装成银行官方号码等发短信，谎称银行卡涉嫌恶意透支或洗钱贩毒，假冒客服、公检法骗取账户信息，诈骗领导身份要求垫付款项等。

　　1.冒充客服套取信息诈骗

　　不少诈骗分子看中了网购等互联网消费的空子，冒充客服诈骗进行诈骗。广州市公安局反电信诈骗专线曾公布过几个案例。其中，越秀区一名女事主在网上购物后收到冒充客服的电话，对方称其之前订单的付款没有成功，指引其到银行柜员机操作并在通话过程中套取了其手机短信验证码。事主按其指引向对方账户转账6万元，并被对方通过第三方支付平台盗刷1万元，前后共被人冒充网购客服诈骗7万元。

　　增城另外一个案例中，男事主也接到骗子冒充苏宁客服的电话，对方称网上系统已自动将其设置为批发客户，默认按月收取其固定费用，随后又有自称是建行客服的工作人员来电，称可协助其取消该项收费项目。事主按“银行工作人员”的指引前往ATM柜员机操作，通过无卡存款功能向对方提供账户存入6.5万元，即被骗。

　　此外，还有部分诈骗分子在境外通过网络电话和改号软件将主叫号码改为保险公司电话并冒充保险公司客服人员或银行卡客服人员致电持卡人，谎称其所持卡被盗刷或者所购买保险出险，随后套出持卡人的身份和卡片信息。

　　警方提醒，市民群众一旦接到“系统故障”、“订单异常”、“账号异常”、“身份信息被冒用”、“曾购买保险”、“涉嫌犯罪”之类的电话，要联系正规的客服进行相关的咨询与核实。同时要注意保护姓名、电话、银行卡号、手机验证码等个人重要信息，不要轻易透露给他人，也不要在未经安全验证的网站上随意填写，以免信息泄露，造成财产损失。

　　另外，冒充国家机关工作人员的诈骗电话也要时刻警惕。骗子往往会利用事主的恐慌心理，制造紧张气氛，不断变换身份，让事主来不及辨别真假。市民群众一定要保持头脑清醒，及时拨打相关部门的官方电话进行咨询。司法机关、公安机关、政府部门没有开设所谓的“安全账户”，任何想指引你汇款到“指定账户”、“安全账户”的电话，都不要相信。

　　2.礼品货到付款骗取款项

　　无论是申办新卡还是续卡，很多银行都会给消费者提供奖励，有很多骗子们会利用这一惯性思维，精心设计“礼品货到付款”的骗局：消费者在成功开卡后或者到期续卡后，会收到“XX银行客服礼品部”或“XX银行合作单位”电话，骗子们首先会以成为幸运用户、开卡或续卡奖励等作为联系理由，并准确报出消费者的姓名、手机号码及邮寄地址等个人信息以骗取信任。其后骗子们会诱之以利，诱骗消费者购买“高速上网卡”“3D眼镜”“网络电视机顶盒”等产品，称购买产品将赠送等值的手机充值卡；最后，若消费者同意购买，骗子即会采取快递货到付款的方式邮寄“礼品”，消费者一旦支付货款，就会发现买回来的都是劣质废品，充值卡当然也无法充值，最终遭受损失。

　　专家指出，遇到上述情形，第一时间要保持头脑清醒，因为各家银行的优惠活动、增值服务等都能在官方网站查询到，所以最保险的方法就是按照信用卡背面网址登录官方网站进行查询、识别，在察觉到异常后，只要在货到付款的时候拒绝付款，也能及时阻止损失。

　　3.谎称提升额度骗验证码

　　如果你觉得自己的信用卡额度低不够花，又恰好有人说可以帮你提高额度，可不要高兴得太早，因为这很可能只是陷阱。

　　在帮助调额的骗局中，骗子们都会自称是银行工作人员，以消费者符合额度提升要求，帮助消费者提升信用卡额度为名，通过核实的名义获取消费者的卡号、有效期、CVV2（信用卡背面的校验码）等信息，并以调额需要验证的名义向消费者索取动态验证码，一旦泄露验证码，随时有可能被盗刷。

　　除了骗取验证码，骗子们还会以“自助调额”等理由，发送钓鱼网站的地址给消费者，一旦消费者登录钓鱼网站，随时会造成巨额的损失。

　　面对这种骗局，第一时间要确认自己是否发出过调额申请，若没有，则要警惕主动打给你的帮忙调额的电话；如有调额需求，可以自己打银行客服电话或登录网站进行自助调额，如交通银行信用卡已为持卡人开通手机官网自助调额，只要登录网站，几秒之内即可完成，方便又安全。

　　若收到短信，则一定要注意网址，只要仔细跟信用卡背面的官方网址对比就能让“李鬼”们无所遁形。须牢牢记住的是，银行是不会通过电话问询动态密码的，任何通过电话、短信等方式向人索取密码的行为，都一定是诈骗。

　　4.“官方号码”或是“伪基站”作怪

　　收到来自“10086”或者“95XXX“等官方电话号码发来的短信，特别是有提示中奖、积分兑换奖金、下载软件、发来登录网址等短信，决不能简单轻信，因为这些号码有可能是诈骗分子通过“伪基站”来冒充的。

　　专家指出，骗子们能利用“伪基站”冒充所有号码，而消费者短信中收到的网址往往指向钓鱼网站，而提示下载的软件往往植入木马病毒，一旦消费者下载了带有病毒的软件，诈骗分子将会利用病毒窃取卡片信息进行网购，并将发送至消费者手机中的验证短信转移到诈骗分子的手机中，最终实现诈骗。

　　专家建议，不能轻信“官方号码”，收到短信后最好回拨电话进行确认；其次是不随便点击来源不明的应用软件，更要安装防火墙或者杀毒软件并及时更新，网银支付类应用也要到官方网站进行下载；最后是开通信用卡短信通知业务，一旦账户有异常变动，第一时间可以通知银行账号冻结或者卡片挂失。例如，交通银行信用卡提供免费的单笔1500元以上的交易提醒短信、免费的取现交易短信提醒等；同时也提供客户可自行选择使用的“用卡无忧”服务，客户签约后可享受每笔消费短信提醒服务，更有附赠的72小时失卡保障，对一般消费交易盗刷或网上交易盗刷赔付，最高达4万元。

　　最后，警方提醒，接到不明来电应多方进行核对。警方从来都不会通过110报警台打电话告诉事主涉嫌洗黑钱或者领取所谓“刑事公文”之类的事情，也绝不会向事主提供所谓的“安全账户”，从而要求转账。一旦涉及电话告知转账、汇款等情况，必须通过各种途径确认。任何改号软件所伪造的号码，一旦回拨就会无法接通或是转接到真正机主，骗局即被戳穿。

　　要认真甄别来电和接收到的短信息，不要轻易打开来历不明的短信，不要随意下载链接软件，不要轻易提供或录入银行卡账号、密码等涉及财产安全的重要信息。尤其是收到带链接的短信轻易不要点开，那很可能是木马病毒。一旦点开链接，个人网银、微信钱包、支付宝账号密码，通讯录、短信等一切手机中的隐私全都会自动上传到骗子的电脑上。使用安卓系统的市民们在收到这类短信时更要小心。由于安卓属于开源系统，各类apk不经审核即可上架，这给了不法分子可乘之机。

　　一旦市民误点不明链接，建议立即将手机格式化，恢复出厂设置，并马上修改手机上关联的所有信息，如网银密码、微信支付密码、支付宝密码等，以免被不法分子盗取。