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大学生买iPhone6退货 被掉包成碎屏康佳手机

  • 发布时间:2014-10-21 15:48:55  来源:海南特区报  作者:畅凯  责任编辑:田燕

  本报讯 海口一大学生小琦于10月14日通过淘宝购买了一部iPhone6手机,到货后他发现手机有些瑕疵,于是与网上卖家沟通做退货处理。小琦称,他在海口邮寄的明明是iPhone6,到了卖家手里却变成了一部碎屏康佳手机。

  小琦称,他10月14日通过网络购买一部iPhone6手机,17日收到货后发现该手机存在一点瑕疵,他随后与卖家沟通好做退货处理,并在当天选择用快递方式邮寄给卖家。

  过了两天,卖家拨打小琦电话称“怎么邮寄过来一部康佳手机?是不是被掉包了?”小琦接到电话后惊呆了,他称自己邮寄的手机被掉包了。于是他经过卖家及卖家所在城市的快递公司核实,卖家确实收到一部碎屏手机。

  小琦说,他是通过海口万福新村附近一家代办点邮寄iPhone6手机的,该代办点没有安装监控。昨日上午,记者在该代办点了解到,该代办点代理数家快递公司的业务,平时代收包裹后会有负责片区的快递员上门收取。

  对此,某快递公司的快递员称,他收了快递后会送到公司。记者联系了当日负责该快递的某快递公司吕经理。吕经理称,他确实收了这么一件快递,但他收到的是一部康佳手机。对于吕经理的说法,小琦表示无法接受。

  小琦随后电话联系消费者申诉中心进行投诉,该中心工作人员称代收是不允许的,也不符合相关规定。对于小琦反映的情况,该工作人员表示将全面展开调查,在15个工作日会做出一个答复。昨日上午,记者到上述快递公司海口海甸岛分部了解情况,但相关负责人未接受记者的采访。

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