小米电视刚买俩月就坏了 厂家：只能免费维修
- 发布时间：2014-09-04 14:44:00 来源：齐鲁晚报 责任编辑：时习
陈女士这两天很心烦，7月1日刚从小米官网买来的小米电视2，8月30日就出了质量问题:屏幕上赫然出现了一条绿线。但小米官方表示，由于已经超出了30天的包换期，目前只能维修，不能换货。这样的回复让陈女士感到难以接受。
“屏幕是电视的主要部件，我们看电视就是为了看屏幕。现在不但看着不舒服，再想想这电视刚买不到两个月，心里更是不痛快。这么短的时间内就出现了质量问题，我们很难接受。”陈女士称，她于7月1日在小米官网上购买了一台小米电视2，7月2日送货安装好，当时一切正常，没有任何问题。但是8月30日晚上，正在看电视的陈女士忽然发现，电视屏幕中间不知什么时候出现了一条约1毫米宽的绿线，自上而下贯穿整个屏幕，看起来十分扎眼。
8月31日，陈女士拨打了小米售后服务电话，当天就有工程师上门检测，确认是产品本身质量问题，非人为原因。由于购买至今只有两个月，陈女士希望可以更换一台新的电视，但小米客服称，按照公司“七天包退，三十天包换，整机包修一年，主要零部件包修三年”的电视保修期限，目前已经超出了30天的包换期，只能免费上门维修，不能更换商品。
记者从济南市消费者协会了解到，电视机三包责任适用《部分商品修理更换退货责任规定》，该规定第十条为:产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。而小米官网写明的“30天包换”已经超出了8至15日的最低期限，所以小米公司的做法虽然让当事人难以接受，却没有违法。
“既然这样，我也只能自认倒霉了，但以后不会再买小米的产品了，这样的质量和服务态度都让我很不安。”陈女士感到非常失望。
消费者协会提醒市民，遇到类似质量问题，即使不能包退，也一定要收好维修单，因为按照规定，在三包有效期内修理两次仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品。因此，万一日后存在更多的质量问题，商品生产厂家依然难辞其咎。
