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话费突然充值?原是系统故障

  • 发布时间:2014-09-03 09:06:03  来源:新华网  作者:刘珜  责任编辑:郭伟莹

  前晚,不少移动用户在查询时,发现话费多了50元或者100元不等。网上一段传言,打1008611即可互赠不等额话费。昨天,移动客服表示移动并没有赠送话费,是系统故障,已经在逐步恢复。

  前天晚上,不少移动用户称查询手机话费时莫名其妙多了一些话费。移动用户王先生说:“我原来话费马上就要没钱了,我就冲了50元,结果我打电话时说我话费有100多。”随后北京青年报记者查询自己的话费发现,原来不到100元的话费“变成了”180多元。

  由于话费突然增多,不少用户拨打10086,北青报记者试图通过客服咨询,电话一直占线。不少移动用户网民开始转发“拨打1008611即可获赠不等额话费”,并强调这是真的。

  前晚,北京移动发出正式声明称,“移动的朋友们赶紧打1008611然后等他挂断,你的账上费用就会多出,是真的,我刚弄完就送了150,朋友们不要错过哦”,属于虚假信息!

  昨天上午,经过查询发现记者“多出来”的话费又恢复了原状。移动客服人员解释称,拨打1008611获赠话费的消息是假的。前晚查询到话费和实际消费不符合。在网站上查到的各种详单也不是实际消费情况。预计在昨天中午12点可以恢复。随后记者继续查询,并未发现话费存在异常情况。

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