银行卡被锁 ATM机设置误导消费者
- 发布时间：2014-09-15 07:38:00 来源：中国经济网 责任编辑：张明江
ATM机遍布大街小巷，用自助机具进行取款、转账是再简单不过的事。但是，读者刘女士前两天却遇到了奇怪的事，第一次输入密码时ATM机并未提示密码错误，但要进行转账操作时却因密码错误导致账户被锁定。仔细一问才知道，原来第一次输入密码时ATM机并没有进行密码验证。
市民刘女士前些天晚上在某家股份制银行的ATM机上进行转账操作，在插入卡片第一次输入密码时，机具并未显示出任何异常，直接就进入了操作页面。但当她选择转账并输入对方账户后，ATM机要求刘女士再次输入密码。
“因为第一次输入密码时ATM机并没有指出密码有问题，我就以为刚刚输入的密码正确，再次输入了一遍。”但随后，机具却显示“密码过于简单或错误”。虽然感到有些纳闷，但刘女士仍旧按照之前的密码又输入了一次，但没想到，ATM机却提示密码错误超过3次卡片被锁定。
心存疑虑之下，刘女士拨打了该股份制银行的客服电话，该行工作人员表示，在第一次输入密码时，ATM机并不会检验密码是否正确，此时如果持卡人是进行存款操作就能直接进行，如果是转账或取款，机具才会调过去检验密码。
据了解，ATM机本身不能实现密码验证，每次的验证都需要与银行后台连接。这样就增加了银行后台服务的压力，同时也延长了客户等待的时间。出于数据验证、后台服务压力等方面的考虑，有些银行不会对每笔ATM机交易进行密码验证，比如存款交易，只要记录下来卡号，存款金额就可完成交易。
所幸，刘女士的卡片在次日就自动解锁了，这也免去了跑银行网点密码挂失的麻烦。但刘女士还是有些不舒服，卡片被锁导致给朋友转账晚了，终究是麻烦一场，如果有急事银行网点又不营业，该怎么解决呢？
为了避免上述事件的发生，希望银行在ATM机具的操作流程上进行优化，如果是不需要密码的存款业务，就不要让客户输入密码，以免误导客户。
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