四大行电子银行客户突破10亿户 高增长背后金融诈骗如影随形

　　据本报记者根据上市银行中报进行的不完全统计，四大国有银行截至今年中期的电子银行客户数量已经突破10亿户大关。其中，仅工行一家的电子银行客户就达3.15亿户。

　　然而，在可喜的增长和如此庞大的客户群背后，金融诈骗亦呈现爆发态势。

　　据有关部门披露的数据，从今年5月份至今，仅某大型银行北京分行就接到金融诈骗案件投诉200余起，涉案金额为75万余元。而银行业协会数据此前公布的数据显示，2013年银行业信用卡欺诈损失金额为13059，8万元，虽然比同期下降7.2%，但仍旧维持高位。

　　电子银行成赚钱利器

　　近年来，电子银行的快速发展给老百姓带来了实实在在的便捷服务体验。对银行来说，电子银行渠道业务可以帮助降低成本，提高工作效率，另一方面，这些新型渠道带来的收费也成为了银行手续费中重要的利润支撑。

　　工行董事长姜建清在中报业绩发布会上就曾经表示，工行网银替代率已经达到80%以上，今年推出的快捷支付工银E支付，几个月时间里，用户累计2300万户，支付金额达到了240亿元。

　　数据显示，目前建行和工行手机银行客户总数已经超过1亿户，交行、农行、中行的客户数也超过5000万户，股份制银行中，招行、光大的客户数均超过1000万户。加上刚刚突破千万户的民生银行，手机银行客户数量达到千万户级别以上的银行达到8家。

　　另外，据本报记者查阅中报数据统计，四大行电子银行客户已经突破10亿户。其中，上半年，工行在客户数量上成为首家突破3亿户的银行，截至6月末，工行共有网银客户1.8亿户，手机银行客户1.35亿户，电子银行业务笔数占全行业务笔数达82.3%。

　　建行电子银行和自助渠道财务性交易量占比达86.55%，个人网银客户数为1.64亿户，手机银行客户数为1.31亿户，合计的2.95亿户客户数稳坐四大行中的第二把交椅。

　　中国银行企业和个人网银客户数1.09亿户，比去年年底增长5.6%，电话银行客户9095万户，加上手机银行客户，中国银行电子银行客户数已超过2.58亿户。

　　此外，截至2014年6月30日，农业银行短信注册客户达2.27亿户，个人网银注册客户总数达1.24亿户。

　　在银行不断增长的客户数背后，是电子银行交易额的不断增长。上半年，中国银行手机银行交易客户数及交易量同比增长380%和740%，个人网银、企业网银交易客户数同比增长37%和45%。

　　在收费方面，虽然各家银行为了让客户更多的使用电子渠道而对手续费做出了优惠，如转账汇款等手续费都要较柜台低很多，但从业绩报告上来看，银行仍然收入颇丰。

　　上半年，建设银行电子银行手续费收入为32.81亿元，增幅16.89%，这一增幅在建行手续费及佣金收入之中，仅次于银行卡手续费和结算清算手续费。建行表示，主要是网上银行、手机银行及短信金融服务等电子银行渠道客户较快增长，交易规模稳步扩大的结果。

　　金融诈骗频发

　　中国银行业协会数据显示，截至去年年底，信用卡欺诈损失额为13059.8亿元，同比下降7.2%，信用卡欺诈损失率为0.14个BP，同比下降0.07个BP，情况略有好转，但是仍然处于高位。另据记者了解，银行业协会近期将启动“网络支付安全宣传月”活动，以提醒消费者注意支付安全。

　　业内人士表示，信用卡作为资金的媒介，此前人们存取款、转账都要经过柜台或者是ATM设备，除了操作失误的人为风险，一般不会出现问题，但是电子渠道不同，不法分子可以利用很多手段盗取持卡人密码等信息，从而盗取卡内金额。

　　这类案件目前已呈爆发态势，北京警方表示仅今年5月份至今，某大型银行北京分行就接到此类案件投诉200余起，涉案金额达75万余元。

　　某国有大行电子银行中心人士表示，目前手机病毒每天新增上千种，虽然目前还没有大范围的爆发，影响客户信息安全，但是不排除有大面积爆发的可能性。手机信息的安全程度远没有人们想的这么保险，因此机构大部分都愿意推广手机小额支付，而不是大额资金流转。