国家金融监督管理总局等三部门:金融机构应切实履行金融消费者权益保护主体责任
各金融机构应当严格按照投诉处理要求,积极妥善处理与金融消费者的矛盾纠纷;严格依法合规经营,杜绝侵害金融消费者合法权益的违法违规行为。
为金融消费者正当权益“撑腰”
各类金融机构和从业者要坚持以客户为中心,为人民群众提供更高质量的金融产品和服务,维护好金融消费者和投资者的正当权益。
各金融机构应当严格按照投诉处理要求,积极妥善处理与金融消费者的矛盾纠纷;严格依法合规经营,杜绝侵害金融消费者合法权益的违法违规行为。
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