魅族被诉手机维修捆绑销售 两次报价差千元
- 发布时间：2014-10-14 09:03:15 来源：北京晨报 责任编辑：孔彬彬
李先生去年11月购买的魅族MX3手机出现跳屏和屏幕失灵后，魅族售后维修判定其属于人为损坏，但两次给出的自费维修金额却相差近千元，这令他非常不满。昨天，本报将此事反馈给魅族厂家后，厂家承诺给李先生免费更换一部同款手机。
检测结果属人为
去年11月底，李先生花2700元购买一款刚上市不久的32G魅族MX3，用起来非常顺手。可好景不长，今年7月，李先生多次发现手机莫名其妙地就给别人拨通电话或发短信，“刚开始我也没太在意，以为是自己装进口袋前忘记锁屏导致的，但是一次偶然机会，我才发现这手机有跳屏现象，手没接触到屏幕，它却在自己跳。”因为只是偶尔跳屏，李先生也没当回事儿，可一个月后，手机跳屏更加频繁，甚至出现屏幕失灵现象。
8月7日，李先生把手机返厂维修，检测结果称手机内部发霉，属于人为原因造成，需要李先生自费更换手机屏幕、卡槽和屏幕连接线，一共790元。“我手机从没进过水，可他们坚持说是人为原因，我也没办法。”因为还有另一部手机可用，李先生索性没有修手机。
厂家报价高千元
今年9月，看到全国各地消费者纷纷在网上对魅族手机跳屏进行维权，李先生这才意识到自己的手机可能也是同一原因，他赶紧找出手机，并邮寄到珠海魅族厂家售后，以为能得到圆满解决。而这一次，结果让他更加意外。
“他们回电说，我手机主板和屏幕都坏了，若要更换，需要我自费1770元。”李先生听罢挠头，上次只是换屏幕和俩小部件，这次为何连主板都要更换？李先生表示，他的手机在寄往珠海前屏幕还能亮，只是经常跳动或失灵，如果主板已坏掉，手机应该压根无法使用才对。“而且，同一部手机两次返厂维修，给出的维修金额为何相差近千元？”
将免费换更换手机
李先生随即向魅族厂家提出，不用更换主板，只免费更换屏幕即可，但魅族客服表示，主板和屏幕必须同时更换，屏幕不能单独换。这让李先生很纳闷，“这不是捆绑销售吗”？
昨天上午，北京晨报记者就此致电魅族客服，客服查询后称，系统记录内容都是维修部门提供的，他们也无法回答。记者又将此事反馈给魅族公关部门，公关部门表示会联系客户解决。下午，李先生给记者打来电话，称魅族客服已联系他，表示会走特殊途径，给其免费更换一部同款手机。
