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定制服务升级 众美集团旗下衡美物业获国家一级资质

  • 发布时间:2015-03-11 15:15:00  来源:中国新闻网  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  16:30,家住石家庄众美•凤凰城社区的四年级学生边洋洋放学后,蹦蹦跳跳直奔社区“四点半学堂”。进入明亮的教室,在大学生志愿者的辅导下,他认真完成了当天的家庭作业,开始和很多同龄的小朋友一起画画、看课外书,直到父母下班接他回家。像这样的场景,每天都会在众美社区上演,而创造这一切快乐与便利的就是河北衡美物业服务有限公司。

  日前,定制房产服务商众美集团旗下衡美物业正式通过国家住建部审核,获得“物业服务企业国家一级资质”,这标志着衡美物业的优质服务得到了行业主管部门和市场的认可,成功晋级全国先进物业服务企业行列,也标志着众美集团的定制生活服务将再度升级。

  “物业服务企业国家一级资质”,由国家住房和城乡建设部负责认证和管理,是中国物业服务企业的最高资质级别,行业主管部门对物业服务企业管理水平的最高评价,也是开发商和业主选择物业服务企业的重要参考依据。

  随着行业竞争的激烈以及业主专业性的提高,物业服务逐渐成为衡量一个楼盘价值的重要软性指标之一。越来越多的购房者除了考虑房价、地段等因素外,物业服务也被列入重点考察对象,甚至出现了“要买房,先看物业”的购房者。为了提供更好的物业服务,增强产品附加价值,国家一级资质几乎已经成为万科、龙湖、保利等国内领先房企的标配。此次,衡美物业荣获国家一级资质,除表明衡美物业从服务到软硬件配套获得权威认可外,更彰显了众美集团积极提升物业服务质量,为业主创造更大价值的决心。

  成立十余年,众美前瞻性的将定制生活服务作为企业重要战略之一,始终关注提升客户服务,衡美物业作为众美旗下专门从事物业服务的公司,更是定制生活服务中最重要的组成部分。

  据了解,在软件配套服务上,衡美物业在众美社区建立了多种服务平台,加强与业主的沟通,提升社区软性服务,如举办业主座谈会听取业主意见,解答疑问;启动400服务平台,24小时专人受理客户咨询、报修及投诉,加强对物业服务的监督和管理;建立客户动态信息库,为业主提供专业贴心的差异化服务;开通业主微信平台,为社区居民提供最完善、最丰富的物业服务与生活信息,进一步完善综合社区服务体系。

  为了保证向社区业主提供全方位服务,衡美物业也在不断完善社区硬件服务设施,免费自行车驿站、车库蓝牙感应装置、自助洗车系统、车棚24小时监控、充电系统、园区中心湖循环系统等新设施陆续投入使用,邮箱储物柜、健身器材及休闲配套设施不断更新完善,为提升客户居住幸福感和满意度奠定了硬件基础。除此之外,衡美物业还将逐步引进社区食堂、便利店、超市、银行、房屋中介等服务,为社区业主提供更多便利。

  除了为社区业主提供完善的社区服务,满足业主的物质生活需求,衡美物业还重点关照“一老一小”,在众美社区积极举办各类丰富多彩的文化活动,已在社区形成了具有众美特色的文化氛围。社区成立了艺术团,设置了书法、绘画、声乐、器乐、合唱、舞蹈和太极等课程,现有成员已达277人,深受业主好评。衡美物业在众美社区里开创性的开设了“四点半学堂”,借助社区各种服务措施,提供学习辅导、课外阅读等资源,为业主子女营造良好的社区学习环境,解决业主的后顾之忧,受到业主的高度认可,共青团中央领导在视察“四点半学堂”后也给予了高度评价。

  在采访中,众美相关负责人在谈到未来定制生活服务时说,众美集团将以此次衡美物业晋升国家一级资质为契机,继续加强社区服务,在整合集团旗下物业服务、商业运营、健康养老、生态农林等多元化产业,以及教育、医疗等外部优势资源基础上,尝试将更多有价值的资源引入定制生活服务体系中,增加产品附加值,满足业主多重需求,全力为业主“定制美好生活”。

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