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银川鲁祥苑小区:暖气不热谁的错 先缴费还是先供暖

  • 发布时间:2014-11-25 15:03:11  来源:新华网  作者:佚名  责任编辑:陈晶

  嫌不热就不缴费,不缴费就不好好供暖--从鲁祥苑小区暖气不热透视供暖矛盾

  24日晚,一场冬雨袭来,记者来到位于宁夏银川市西夏区的鲁祥苑小区,一些居民反映暖气不热,很多居民要靠电暖器加温才能过冬。

  鲁祥苑小区共有居民521户、1700多人,小区部分楼房建成20多年了。由于近年来供热企业和居民双方矛盾突出,该小区供暖情况不理想。

  1号楼2单元202的杨克敦大爷今年已经80岁了,他指着屋中的电暖器说,如果不开它,家里也就十三四摄氏度,但晚上睡觉也不敢一直开着,既不安全还费电,睡觉的时候必须要盖两床被子。杨大爷给记者算了一笔账,烧电暖器一天电费要10元钱,这对退休职工来说也是一笔不小的支出。

  来到7号楼4单元102的梁晓声家,记者一进屋就感受到屋里一台电暖器照射出的热光。他说一回家就要打开,前些天家里最多也就16摄氏度,加上电暖器也就勉强达到20摄氏度,感觉供热公司晚上12点以后就基本不烧了,昨天半夜还给冻醒了。有些住户因为暖气不热,不得不搬到别的地方住。

  这个小区几乎家家都备有电暖器,由于使用的居民太多,小区供电系统负荷过大,还跳过好几次闸。一些居民承认没有缴采暖费,因为他们认为供热企业服务质量不行。他们认为,暖气不热,这采暖费怎么缴?

  西夏区物业办副主任红颖说,2011年银川泽翔供热公司接手鲁祥苑小区的供热,但是当年暖气烧得不好,居民意见大,但2012年、2013年还可以,不过采暖费收缴不理想,每年缴费率不到40%。今年泽翔派人收前两年的费用,很多业主仍然不交。今年政府要求供热公司必须供暖,泽翔公司采取的应对办法是:“我给你供暖,而且不收钱,但就烧个半冷半热,这样一来免费供暖就成了‘瑕疵产品’,居民不满意。”

  另外,鲁祥苑小区是老小区,暖气不热的另一个重要原因是供热系统老化,水流的管壁被水垢堵塞了,供热管道早该换了。虽然政府这几年进行老旧小区改造,但改造的都是外面的公共管网,进入楼面家庭的水管仍然不行,供暖质量打了折扣。

  银川市泽翔供热公司总经理栗志刚说,确实存在不热的现象,但不是大范围的。因为居民嫌不热就不缴费,供热公司嫌居民不缴费就停暖或不好好供暖,双方互相扯皮的问题已经好多年,但一直没有从根本上解决问题。

  银川的缴费模式是要求在供热后,居民可以先缴一半,供暖结束前再缴一半。这样一来,暖气这个商品就产生赊销了,就有可能变成残次品。其他城市要求供暖季前采暖费必须缴清,这样的好处是供热公司可以提前采购煤炭,使采暖成本下降。

  一些居民反映,对于先缴费还是先供暖的争执在银川多年解决不了,其实如果居民担心缴费了供热企业不好好供暖,供热办可以要求供热企业缴纳保证金,如果烧得不好,可以处罚供热企业以补偿居民,从而更好地理顺供热企业和热用户之间的服务关系。另外,现在根据供热条例规定,如果居民家里温度不达标,由供热公司前去测定,如果不达标给予减免采暖费。但这个规定实际上相当于供热公司自己罚自己,自己监管自己。

  供热公司有关负责人认为,给鲁祥苑这类老旧小区用小锅炉房供热,供热公司赔钱,收钱还不如不收,因为一收费必须要确保温度达到18摄氏度以上,达不到我们还得给居民减免。我们索性免费,但只付出40%的成本,可能还省了钱。

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