中国网财经9月29日讯(记者 甄鼎丞) 9月25日，在中国虚拟运营商产业大会上，中国移动、中国联通、中国电信三家运营商和转售业务虚拟运营商(下文简称：虚商)签署《关于建立移动通信转售业务批发价格动态调整机制的建议》。此协议有望解决近期三大运营商下调资费所导致的虚拟运营商转售价格高于零售价格“批零倒挂”的问题。

　　同时，据相关媒体报道，基础运营商逐步向转售商开放4G业务，制定4G业务批发价。对此，中国虚拟运营商产业联盟秘书长邹学勇在会后向中国网财经记者表示“我们正在呼吁把4G业务开放给虚拟运营商，如果现在虚拟运营商还只是局限在3G上，我认为这个已经不是行业的增长点。”

　　此外，邹学勇秘书长还向中国网财经记者表达了“虚拟运营商在初级阶段，虚拟运营商规模化发展用户必死无疑”的观点，“虚拟运营商不能打价格战，虚商打价格战，就会打乱整个通信行业的价格体系。”

　　价格——虚拟与实体运营商间的博弈

　　9月23日至27日，有工业和信息化部和中国国际贸易促进委员会主办的“2014年中国国际信息通信展览会”(下文简称：通信展)如期举办。展会第三天进入了社会各界最为关注的环节——“中国虚拟运营商产业大会”。

　　此次大会的主题为“亮剑∙融合∙共赢——虚拟运营商在您身边”，会上邀请工业和信息化部、研究机构专家及虚拟运营企业、投资机构等各方代表，就虚拟运营业务发展现状与未来趋势进行专题研讨。

　　其中，批发价的问题一直都是移动虚拟运营发展过程当中的焦点，特别是最近三大运营商在营销过程中下调资费，甚至在校园营销中出现“200元钱，每个月可以享受80分钟，可以享受2.5G的流量”的产品。

　　此番行为引起了一个问题，三大运营商下调资费所导致的虚拟运营商转售价格高于运营商零售价格——“批零倒挂”。

　　为解决此问题，会上，中国移动、中国联通、中国电信三家运营商和转售业务虚拟运营商签署《关于建立移动通信转售业务批发价格动态调整机制的建议》。

　　据工信部电信研究院规划所市场经营研究部主任许立东介绍，该机制为两部分：第一部分是建立批发价和基础运营商的动态联动调整机制，第二部分是建立一个批发价协商的常态化机制，包括基础运营商和各虚拟运营商都设立一个价格联络员，每月开一次例会进行工作交流，每季度召开一次价格协调相关会议。

　　针对近期热议的，校园促销中基础运营商大幅下调资费，尤其在近期基础运营商4G流量资费的下调，到底是一种全面的资费方案还是一个短期促销的问题。许立东则表示“从我个人的观察来讲，基础运营商本身这个方案肯定是一种亏损的。如果以这样的价格来作为一个基准来确定批发价，本身也是有一定的不合理性。”

　　而对于虚商为应对价格战，采取的“免费”策略，中国虚拟运营商产业联盟秘书长邹学勇向中国网财经记者表示，“虚拟运营商不能打价格战，虚商打价格战会打乱整个通信行业的价格体系，这样不利于整个通信行业的整体的发展。因为虚商的价格是从运营商批发来的，从价格方面是不可能和运营商去比，即使(虚商)公司的主营业务可以贴补通信，但贴补是有时间限制的，不是常态化的免费。”

　　出路——虚商个性化服务各显神通

　　“虚商本身没有太大的毛利空间，在特殊的时期(传统运营商下调资费)就变成倒贴了，背后的原因，是各家虚商也不知该自己在做什么，和运营商谈判时候就很含糊，那么打包批发的价格就偏高。”展会前，独立电信评论员付亮在接受中国网财经记者时表示。

　　可见，虚商选择业务突破点才是重中之重。

　　而本次通信展中，除了云集了来自中国、加拿大、芬兰、德国、韩国、瑞典、美国等国家和地区的近500多家国内外企业展示最新技术和产品外，分享通信、苏宁互联、中金移动、巴士在线等多家虚拟运营商也集体亮相，向大众展示宣传各自的差异化特色服务。

　　现已经有25家获得移动转售业务牌照的企业，而据会上透露，未来即将扩充至41家。这些企业涵盖游戏、电商、零售、金融等领域。

　　中国网记者在展会中发现，从推出的移动转售业务的品牌和经营模式来看，各家都在整合现有资源，以提供个性化产品和服务争取消费者和市场。比如最早发布品牌的蜗牛移动，首推半年语音免费、余量不清零，并与游戏业务相结合。苏宁、国美等传统的零售企业将通信账户与购物账户打通，通过线上线下等多渠道发展用户。天音等企业推出了多人异地分享套餐，个性化定制套餐的模式。还有乐语牵手移动健康管理，中期集团扩充移动互联网金融业务等等。

　　对于这种个性化服务和产品的推广，中国虚拟运营商产业联盟秘书长邹学勇也表示了赞同和支持，“我们希望小规模做友好用户体验，然后将各自的特色服务梳理好，整合每个小样板的组合后程发力，形成整体的战略发展，这样是比较好的。”

　　同时，邹秘书长认为差异化的发展也有利提高虚拟运营商的议价能力，“虚商与传统运营商批发结算价格，不取决于量的大小，业务与传统运营商不冲突，价格会更低一些。”

　　服务——任重而道远

　　自虚拟运营商放好以来，不断有用户反映无法接收网站、银行验证短信及手机运营商标识不显示、不被银行客服系统识别等体验问题。并且有相关媒体评论，虚拟运营商和传统运营商基础支持一直不到位，相比于三大运营商的号段有点儿二等公民的意味。

　　对此，工业和信息化部办公厅下发《关于移动通信转售业务用户使用互联网服务有关问题的通知》，通知中阐述“请各互联网企业积极配合移动通信转售企业，做好本企业170号码的后台数据，各移动通信转售企业于9月30日前将有关问题沟通解决情况书面反馈我部(通信发展司)。”

　　截至发稿时，9月30日限期将近。此类问题是否完全解决？

　　“现在解决的有80%左右了，至于一些网站可能还没有解决，目前正在协调，我觉得10月份基本上会告一段落。”中国虚拟运营商产业联盟秘书长邹学勇向记者解释，“问题还是出自170号段，运营商之间的号码识别上面。”

　　“通知中用的是‘请’，不是要求，说明工信部没有办法要求企业。这个问题还会存在一段时间,包括显示虚商名称。”独立电信评论员付亮在接受中国网财经记者时则表示。

　　另外，目前各家虚拟运营商还没有相对完善的计费、客服等IT服务分析系统。因此在此次会中的“圆桌对话”讨论环节，也重点讨论了是选择移动虚拟网络提供商(MVNE)。

　　而令人惊讶的是，据透露，目前还有部分虚拟运营商未开通客户服务号码。

　　“目前在售后服务流程，比如充值缴费、SIM卡补卡方面，存在一定的不完善，还没有经历过用户的压力测试，包括170网络识别问题。这样情况下，规模化发展会给用户带来不好的体验，那么用户的粘性将非常弱，品牌的价值也会减弱。”中国虚拟运营商产业联盟秘书长邹学勇在采访中向中国网财经记者表示，“170是一个共同的品牌，需要大家共同维系。由于服务和售后并不完善，一旦规模化发展，会对用户体验和品牌价值带来很大的冲击，会对很多虚商产生影响。”