中消协建言航班正常管理 延误应有最低补偿标准
- 发布时间：2014-10-28 07:52:00 来源：京华时报 责任编辑：谢凌宇
今年5月开始征求意见的《航班正常管理规定(征求意见稿)》将于10月30日开始实施。日前，中消协建议，航班延误达到一定时间，应在《规定》中做出最低补偿规定。
据悉，该意见稿明确航空公司制订并公布航班延误补偿方案。根据新规，因航空公司原因造成航班在始发地延误或取消，航空公司应向旅客提供食宿等服务。由非航空公司原因造成航班在始发地延误或取消，旅客的食宿费需自理。航班在经停地延误或取消，一律由航空公司负责旅客食宿服务。
对此新规，中消协负责人表示，“新规应明确航班延误造成消费者损失的要赔偿损失，延误达到一定时间，没有损失的，应当借鉴国外经验，结合不同的航程距离、不同的延误时间做出最低补偿规定。”
“从美国和欧盟的经验来看，航班延误赔偿标准都是由民航主管部门规定、航空公司强制执行的。民航局新规中规定的航空公司自己制定标准这一条确实值得商榷。”中国民航飞行学院航空运输管理学院副教授许凌杰表示。
中消协还呼吁，建立第三方信息发布平台，保证消费者的知情权和索赔权。
